摘要：中国留学人数的增多带动了留学行业发展迅猛，由于留学行业竞争愈演愈烈，市场上不断出现新的留学行业模式。其中当下最受欢迎的为O2O模式。本文以服务价值链为核心分析了留学行业的O2O，O2O留学行业价值链。提出未来留学行业将会形成一个生态圈的观点。

关键词：价值链； 留学行业； O2O模式； 留学客户；留学服务企业

目录

摘要

Abstract

1.引言-5

1.1研究背景-5

1.2 研究目的-5

2.基本理论及文献综述-5

2.1 服务价值链概述-5

2.2 服务价值链在留学行业的应用-6

     2.2.1不同企业的匹配-6

     2.2.2战略性长期合作关系-6

     2.2.3多级服务-6

     2.2.4发挥优势，提高质量-6

2.3服务价值链相关研究-6

2.4 O2O模式下的价值链相关研究-6

3.留学行业的O2O模式-7

3.1留学行业的“O2O”模式概述-7

3.2 留学行业“O2O”模式的具体形式-7

     3.2.1 业务流程-7

     3.2.2 O2O留学平台内部运营模式-8

3.3 实例研究—以SOCU为例-8

     3.3.1选择SOCU作为研究案例的原因-8

     3.3.2 SOCU在O2O方面的运营模式研究-8

3.4 O2O模式的创新盈利-8

     3.4.1在线上提供多样化的服务并做好对应-8

     3.4.2制定清晰明了的问责制-8

     3.4.3口碑宣传-9

4.O2O留学产业价值链分析-9

4.1 O2O留学产业价值链-9

4.2 价值链上的各个主体-10

     4.2.1 留学客户-10

     4.2.2 O2O平台-10

     4.2.3 留学服务企业-10

5. O2O留学价值链发展趋势-10

6.结论-11

致谢-12