摘要：本文首先对移动课堂和用户体验的概念作了梳理和界定，基于文献、问卷调查、用户访谈等方式归纳出移动课堂用户的特点，并对影响移动课堂用户体验的因素进行了研究分析，得出内容、功能、可用性、氛围四个维度的17个评价指标。

然后通过层次分析法建模，探究移动课堂应用的用户体验度量标准，建立了普遍适用于移动课堂应用的用户体验评价体系；最后将建立的移动课堂用户体验评价模型用于对“网易云课堂”和“葱课”的实例竞品分析中。

关键词：移动课堂；用户体验；层次分析法；量化模型

目录

摘要

Abstract

引言-4

（一）选题背景和意义-4

（二）研究内容-4

（三）研究方法与目的-4

（四）本文创新点分析法-5

（五）研究思路与逻辑-5

二、文献综述-6

（一）关于在线教育的研究-6

（二）关于用户体验的研究-6

三、移动课堂与用户体验的相关概述-7

（一）移动学习的相关概述-7

（二）用户体验的相关概述-7

四、研究分析影响移动课堂用户体验的因素-8

（一）移动课堂用户的特点分析-8

（二）用户访谈的准备与实施-11

（三）访谈结果的汇总分析-13

（四）总结影响移动课堂用户体验的因素-17

五、移动课堂应用的用户体验量化-17

（一）探究移动课堂应用的用户体验度量标准——层次分析法建模-17

（二）建立移动课堂应用的用户体验评价体系-19

（三）移动课堂用户体验评价体系的应用简介-23

六、用户体验实例分析及对比研究——以“网易云课堂”、“葱课”为例-23

（一）“网易云课堂”IOS端V3.3.1用户体验评测-23

（二）“葱课”IOS端V2.6.0用户体验评测-25

（三）竞争产品实例对比分析——“网易云课堂”和“葱课”-26

七、总结与展望-29

参考文献-29

致谢-30

附录-30