摘要：医药电商作为一种新兴的医药销售渠道，近些年来发展较快，但仍有许多限制其进一步发展的瓶颈，其中消费者信任就是重要影响因素之一，因此对其进行研究有着重要的现实意义。本文综合运用文献研究法、问卷调查法、多学科结合、对比研究等方法对医药电商的消费者信任影响因素进行实证研究，并发现8项因素对消费者信任医药电商有着显著的正向影响，因此本文认为医药电商应通过保证平台质量、提高平台声誉、保障交易安全、加强在线服务、完善物流配送、增强售后服务、注重法律法规等措施来增强消费者对医药电商的信任度，以促进我国医药电商行业的迅猛发展。

关键词：医药电商； 消费者信任； 影响因素； 

目录

摘要

Abstract

1-引言-5

1.1-研究背景-5

1.2-研究的意义-6

1.3-研究内容-6

1.4-拟解决的主要问题-6

2-文献综述-7

2.1-医药电子商务概念:-7

2.2-医药电商的国内外研究现状-7

2.3-医药电商的具体存在形式及其运作模式-8

2.4-医药电商发展现状-8

2.5-存在问题-9

3-消费者信任的影响因素研究-9

3.1-研究模型与假设-9

3.1.1-研究模型-9

3.1.2-研究假设-11

3.2-研究方法-11

3.3-数据分析与假设检验-12

3.3.1-效度分析与信度分析-12

3.3.2-相关分析-13

3.3.3-回归分析-13

3.3.4-回归模型检验-14

3.3.5-回归方程的显著性检验（F检验）-14

3.3.6-回归系数的显著性检验（T检验）-16

3.3.7-假设检验-17

3.3.8-结论-18

4-增强消费者信任医药电商的对策建议：-18

4.1-提高医药电商平台质量，展现购药便捷性-18

4.2-加强宣传推广提升平台声誉-18

4.3-注重消费者隐私保护提高交易安全-19

4.4-保证药品质量提升消费者信任-19

4.5-完善售后服务-19

5-结束语-19

附录 1问卷-20

附录2 相关分析-24

附录3 效度检验-28

附录4 信度检验-34

致谢-36

参考文献-37