摘要：随着改革开放的逐渐深化，国民的消费方式也愈发多样。特别是进入千禧年之后，新的发展带来了新的机遇，我国广大民众也逐渐开始接受网络购物这一新型的购物方式。而由此衍生的问题便是平台选择、商品挑选了。本文就商品评论与消费者对平台信任度的相关性进行假设检验分析，旨在了解消费者的需求，并电商平台就商品评论提出激励有效评论、筛选无用评论、主动把握评论内容等建议，以促进电商平台的可持续发展，为消费者提供更好的用户体验。

关键词：商品评论；情感倾向；电子商务;信任

目录

摘要

Abstract

1 引言-5

1.1 选题背景-5

1.2 研究目标和意义-6

1.3 研究内容和方法-6

1.4 技术方案-7

1.5 研究创新点-7

2 商品评论与消费者对平台信任度概述-8

2.1 商品评论-8

2.1.1 商品评论的概念界定-8

2.1.2 商品评论的特点-8

2.1.3 商品评论的优势-9

2.1.4 商品评论存在的问题-9

2.2 消费者对平台信任度-10

3 理论模型与假设检验-10

3.1 理论模型-10

3.1.1 基于评论有用性影响因素模型-10

3.1.2 结合商品评论与消费者对平台信任度提出假设-11

3.2 假设检验-12

3.2.1 评论长度-12

3.2.2 评论情感强度-12

3.2.3 评论主观性-12

3.2.4 评论区完善度分析-12

3.2.5 评论来源可靠性-12

4 问卷设计与数据搜集-13

4.1 问卷设计与样本选择-13

4.1.1 问卷设计-13

4.1.2 样本选择-13

4.2 调查方法-13

4.3 样本结构分析-13

5 数据分析-14

5.1 问卷样本描述性分析-14

5.2 问卷样本假设检验-17

5.2.1 相关性分析-17

5.2.2 回归分析-18

6 结论与建议-20

6.1 结论-20

6.2 对于电商平台商品评论优化建议-20

参考文献-21

致谢-23