摘要：3C产品是计算机、通讯和消费电子产品三类电子产品的简称，是当前电子商务销售额最高产品之一。随着3C电子商务市场规模不断扩大，相比较其他电子商务商场来说，有着客户客户文化、收入水平高且男性为主导、主要集中分布在大城市、行业内竞争异常激烈等特征。因此，分析研究3C电商消费者行为和心理特征，并提出行之有效的营销策略，满足3C电商消费者的消费需求，对促进3C电商行业发展有着重要意义。我们从3C产品网购消费者心理与行为进行分析，了解客户的消费行为习惯和用户心理，进一步研究分析出3C电商消费群体的总体特征，结合我国国内3C电商发展的大环境，提出建议，促进我国3C电商企业和行业整体的进一步发展。

关键词：3C产品； 3C产品网购； 3C电子商务；3C网购行为；3C网购心理

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摘要

Abstract

第一章 前言-4

1.1选题的背景-4

1.2研究的意义-4

1.3研究内容及研究方法-5

1.3.1研究的基本内容-5

1.3.2拟解决的主要问题-6

1.3.3研究方法及措施-6

第二章 概念和相关理论-7

2.1 3C产品的定义-7

2.2 3C产品相关概念的定义-7

2.3 3C行业发展和消费现状-8

2.4 电子商务模式和3C电子商务模式-9

2.5 3C产品网上购买行为影响因素的研究-10

第三章 3C产品网购消费者行为与心理调查的统计分析-11

3.1问卷设计-11

3.2样本的选择和研究方法-12

3.3调查样本的特征分析-12

3.4消费者个人特征对家具网购意向的分析-15

第四章 结论-17

参考文献-22

致谢-23

附录：调查问卷-23