摘要：目前伴随则人们生活节奏的加快，外卖已经逐渐成为年轻人主要的就餐手段。而外卖O2O模式的出现将传统外卖中“苦、脏、累”的形象转化为科技时髦的象征。

从资本运作来看，外卖O2O应该是继打车软件之后的第二个O2O风口。随着战场从校园到白领的漫延，用户不仅仅满足于低价，有了更多对品质的诉求，主要集中在送餐速度、食品安全、服务质量等要素上，而这与外卖平台的运作模式密不可分。

本文结合饿了么这一典型案例，以及对饿了么和美团的对比分析，从外卖O2O的三种模式着手，以国内外已有的研究为基础，探究国内现有的外卖O2O模式(轻模式、重模式、第三方外送平台)所存在的问题，完善现有模式，促进国内现有O2O模式的有效结合和应用。

关键词：外卖行业； O2O； 饿了么；三种模式；存在问题；结合和应用

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

（一）研究背景-4

（二）国内外研究现状-4

（三）发展趋势-5

（四）研究内容-5

（五）需要解决的主要问题-5

（六）研究方法-6

二、外卖O2O公司的轻重模式..6

（一）轻模式之殇-6

（二）重模式的新路-7

（三）轻重模式的融合..8

（四）典型案例分析---饿了么8

三、外卖O2O模式的对比分析-8

（一） 市场-8

（二） 战略层-.10

（三） 产品.11

（四） 总结.11

四、现有外卖O2O模式存在问题及建议..12

（一）数据分析13

（二）提升外卖O2O模式顾客满意度的建议.14

五、总结.15

参考文献16

致谢-16

附录：-17