摘要：2013年网易互联网技术公司在国内推出了网易云音乐APP，这款应用致力于为用户打造全新的音乐体验，自进入移动音乐市场，用户活跃度、满意度、粘性及月增长率均超出市场上同类音乐平台。两年时间就成为当时发展最迅猛的移动音乐平台。笔者认为网易云音乐在短时间内成功后来居上，积累庞大的用户群离不开它实施的优秀的体验营销策略。通过文献研究法与个案研究法，本文先简要分析了移动音乐平台的市场环境和网易云音乐的发展概况，然后概述了体验营销和战略体验模块相关理论，选取了体验内容和体验形式两个维度来对网易云音乐的体验营销措施进行详细分析，总结出网易云音乐实施的体验营销策略存在的问题并对其提出改进建议，以期为网易云音乐提供一些参考价值。

关键词：移动音乐平台，网易云音乐，体验营销

目录

摘要

Abstract

一、绪论-5

（一）研究背景-5

（二）研究目的及意义-5

1、研究目的-5

2、研究意义-5

（三）文献综述-6

（四）主要研究方法-6

1、文献研究法-6

2、个案研究法-6

二、移动音乐平台的市场环境和发展现状-7

（一）移动音乐平台市场的宏观环境-7

1、政治法律环境-7

2、经济环境-7

3、社会文化环境-7

4、技术环境-7

（二）移动音乐平台市场的竞争状况-8

（三）网易云音乐的发展概况-8

1、网易云音乐的发展历史-8

2、网易云音乐的市场现状-9

三、网易云音乐APP平台的体验营销策略-9

（一）相关理论-9

1、体验营销的定义-9

2、战略体验模块-10

（二）网易云音乐体验营销策略之体验内容-10

1、加强平台间合作，扩大用户选择-10

2、推出“石头计划”，提升用户视听体验-10

3、使用精准算法推荐，提高用户忠诚度-11

（三）网易云音乐体验营销策略之体验形式-11

1、感官体验模块应用-11

2、情感体验模块应用-12

3、思考体验模块应用-12

4、行动体验模块应用-12

5、关联体验模块应用-13

四、网易云音乐体验营销策略存在的问题-13

（一）平台版权资源匮乏-13

（二）与其他音乐平台同质化问题严重-13

五、网易云音乐体验营销策略的改进-14

（一）丰富曲库版权资源，加大平台合作力度-14

（二）培养独立音乐人，稳固平台建设-15

（三）创新商业模式，形成核心竞争力-15

结语-16

参考文献-17

致谢-18