摘要：知识型员工满意度对企业有着非常重要的影响。满意度高的企业，知识型员工对公司高度认可，认同公司的价值观和社会观，严格遵守公司设立的规章制度，全心全意的在工作中为企业谋取最大价值。因此，知识型员工满意度也就成为企业人力资源开发的重要工作。本文以华为公司为例，通过调查问卷的方式来研究知识型员工的满意度，并相应制定具有针对性的措施。

从华为公司调查问卷的结果来看，家庭状况、教育程度、工作年限会对知识型员工的满意度产生比较显著的影响，其满意度的主要影响因素主要是以下的六个因素：工作本身的意义、管理制度、职业发展、薪酬福利、公司文化和组织公平。

华为公司的员工满意度改进措施主要包括以下三个方面。首先，华为公司需要改善其薪酬福利体系，其主要措施包括设计合理的薪酬体系、设立基于岗位的工资体系和设计弹性福利体系。其次，华为公司将促进知识型员工的职业生涯管理，帮助知识型员工制定职业生涯规划，并帮助其一步一步实现这一规划，既可以让员工获得发展，又可以帮助企业实现企业的总体目标，形成企业与个人双赢的局面。最后，华为公司将加强公司文化的建设，构建“以人为本，人性管理”企业文化，同时建立更为开放的沟通渠道，加强公司与知识型员工之间的联系与沟通。

关键词：满意度；知识员工；问卷调查；薪酬福利；职业生涯；企业文化

目录

摘要

Abstract

第一章  绪论-1

1.1华为公司知识型员工满意度研究背景-1

1.2华为公司知识型员工满意度研究的意义-2

第二章  相关概念与理论-3

2.1知识型员工概念-3

2.2 工作满意度理论-4

第三章  研究方法与问卷调查设计-6

3.1研究方法概述-6

3.2高科技公司员工满意度调查问卷设计-6

第四章  华为公司知识型员工满意度调查分析-8

4.1 问卷调查结果-8

4.2 华为公司知识型员工满意度调查问卷结果的分析-8

4.2.1 个体因素对满意度的影响-8

4.2.2组织因素对知识型员工满意度的影响-11

第五章  华为公司知识型员工满意度改进措施-15

5.1建立科学的薪酬福利体系-15

5.2促进职业发展-16

5.3促进公司文化的发展-17

第六章  结论-19

结束语-20

致谢-21

参考文献-22

附录1 华为公司员工满意度调查问卷-23