摘  要

 

酒店管理系统作为酒店日常运营管理过程中最为重要的一个工具，在当前酒店转型升级当中占有不可替代的作用。当前酒店的改革正在不断向智能化、个性化发展，在这过程中，一款能够支持酒店日常运营需求、能够提供酒店运营推广帮助，能够辅助酒店提供个性化服务的管理系统就成为了制胜法宝。

本酒店管理系统后台管理子系统中包含了如信息修改、房间管理、人员管理、预订房间、入住、退房等常规功能外还包含了对酒店入住数量的分析，入住人员分类分析、评论分析等运营辅助数据分析工具以及酒店监控管理系统。通过对所有酒店在日常运营过程中所需的工具进行平台统一化，降低酒店的管理成本；通过对用户数据的进一步分析，辅助酒店发现日常运营中的相关问题，做出及时改进，并可以进一步为酒店向用户提供定制化服务提供辅助。

本次实验得到的最终酒店管理系统可以很好的集成当前酒店管理过程中所需的基础服务功能，同时，提供了进一步智能化升级中的所需。帮助中小型酒店在没有专业数据分析人员的情况下，通过可视化数据，可以低成本定位酒店用户群体，刻画酒店用户画像，进一步提升酒店服务品质，打赢这场转型升级战。

 

关键词：酒店管理系统，基础服务功能，评论数据分析，监控系统，用户群体分析

目  录

 

第一章 绪论 1

1.1 引言 1

1.1.1 选题背景 1

1.1.2 课题研究的目的和意义 2

1.1.3 本文的研究内容 2

第二章 系统分析 4

2.1 可行性分析 4

2.2 需求分析 4

第三章 系统设计 6

3.1 系统总体设计 6

3.2 开发环境及工具介绍 7

3.2.1 Eclipse简介 7

3.2.2 数据库开发工具 7

3.2.3 Tomcat服务器 7

3.3 数据库设计与实现 7

3.3.1 数据库介绍 7

3.3.2 数据库环境说明 8

3.3.3 物理设计 8

第四章 详细设计 19

4.1 首页运营情况模块 19

4.2 酒店管理模块 21

4.3 房型管理模块 24

4.4 房间管理模块 28

4.5 部门管理模块 31

4.6 酒店人员账号模块 36

4.7 客房状态管理模块 40

4.8 订单管理模块 41

4.9 运营中心模块 43

4.9.1 数据清洗 43

4.9.2 将数据进行分析处理并进行图形化展示 45

4.10 视频监控管理 49

第五章 总结与展望 51

5.1 总结 51

5.1.1 系统难点 51

5.1.2 经验与感想 51

5.2 展望 51

参考文献 52

致  谢 53