摘要：电子商务经过几十年的发展，如今已经趋于成熟，在世界范围内应用于各个领域，是一种高效安全稳妥的业务发展与推广手段。当前的电子商务，随着科学技术的发展和现代理念的普及，已经不再局限于电子化与网络化，突破了传统的电子设备操作的业务层次，正在向全网络覆盖的大型物联网方向发展。而作为同时期出现并与之成长发展的保险行业，也在顺应时代潮流，满足业务需要，与时俱进的开展电子商务业务的拓展与推广，利用电子商务来创新和发展各类保险业务，实现电子商务保险业务的营销、服务与管理。本文以人寿保险公司沈阳人寿保险为例，对电子商务保险业务在发展过程中存在的问题及对策进行研究。首先，简单叙述了实习的岗位与流程。其次，对电子商务保险进行了简单的理论概述。再次，分析了中国平安人寿保险公司沈阳支公司电子商务保险业务模式存在的问题。最后，提出了中国平安人寿保险公司沈阳支公司在电子商务保险业务模式上相关问题的发展对策，要加强学习和了解电子商务保险，继续推进安全认证建设与发展，外部引进和内部培养相关从业人才，在深度与广度拓展电子商务模式，投入了利用大数据技术，以客户需求为导向开展营销与理赔。

关键词：电子商务；保险；问题；对策

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、工作岗位与工作流程-2

（一）中国平安人寿保险公司简介-2

（二）实习岗位介绍-2

（三）实习工作内容与工作流程-3

二、电子商务保险概述-5

（一）电子商务保险定义-5

（二）电子商务保险特点-5

（三）电子商务保险分类-6

（四）电子商务保险业务模式-6

（五）我国电子商务保险业务发展现状-6

三、电子商务保险业务模式存在的问题-7

（一）缺乏对电子商务保险的认识和重视-7

（二）电子商务保险业务模式存在安全隐患-7

（三）缺乏专业的电子商务保险人才-8

（四）电子商务保险业务模式受传统思想制约-8

（五）电子商务保险平台建设不足-9

（六）电子商务保险业务营销投入较少-9

四、电子商务保险业务模式发展对策-10

（一）提高对电子商务保险的认识-10

（二）推广电子商务保险的安全认证-10

（三）引进和培养电子商务保险人才-10

（四）增加电子商务保险的深度与广度-11

（五）利用大数据建设电子商务保险平台-11

（六）以客户需求为导向开展营销与理赔-12

结    论-13

参 考 文 献-14