摘要：随着互联网技术和大数据的发展以及人们消费观念的变化，共享经济渗透到住房、医疗、交通、教育等多个领域，深刻影响着人们的衣食住行，改变了人们的生活方式和消费方式。其对社会闲散资源的重组利用，实现了资源的优化配置，对于社会节约资源、国家实现可持续发展等有着十分重大的作用。本文以顾客的感知道德理论为理论基础，以共享经济情境下顾客的感知道德前因为前置变量；以共享经济情境下顾客的感知道德为中介变量；以共享经济情境下顾客参与价值共创的意愿为目的；以共享经济现有及潜在顾客为研究对象，探索了顾客感知道德的产生机制，揭示了顾客参与行为的影响机制。

研究发现:(1）安全、隐私、可靠性均显著正向影响感知道德，三个因素的影响程度相当；（2）感知道德显著正向影响顾客对共享经济平台的信任感、满意度与顾客对平台的承诺；（3）顾客对共享经济平台的信任感、满意度与顾客对平台的承诺显著正向影响顾客参与价值共创的意愿，换言之，顾客的感知道德显著正向影响顾客参与价值共创的意愿。

关键词： 感知道德 信任感 满意度 承诺 价值共创

 

目录

摘要

Abstract

— 绪论 1

1.1研究背景和问题 1

1.2研究的内容和框架 2

1.3创新和不足 2

1.4研究方法和论文结构 3

二 文献综述 3

2.1相关概念的界定 3

2.1.1共享经济 3

2.1.2顾客参与价值共创 4

2.2顾客参与共享经济的表现和贡献 4

三 假设发展 5

3.1理论概况 5

3.2假设提出 6

四 研究设计 8

4.1测量量表设计 8

4.2问卷设计 9

4.2.1数据收集 9

4.2.2样本分析 10

五 实证结果和分析 11

5.1信度、效度检验 11

5.1.1信度检验 11

5.1.2效度检验 13

5.2假设检验 14

六 结论与展望 16

6.1讨论与结论 16

6.1.2管理应用 17

6.2研究局限和未来展望 17

参考文献 19

附录 21

致谢 25