摘 要

“互联⽹+”时代的来临，让整个经济社会迅猛发展，国内旅游市场中传统营销模式遇到了全新的挑战，由⼤数据驱动下的旅游业变⾰正在发⽣。本⽂为进⼀步对浙江嘉兴智慧营销体系的构建和策略进⾏研究，指出浙江嘉兴在旅游⽹络营销体系的架构在浙江嘉兴旅游信息的⼤数据的基础上实现。并从旅游分销渠道、促销、质量维护等⽅⾯对浙江嘉兴旅游营销体系策略提出依托⾃媒体、新媒体等新技术针对浙江嘉兴市场现状做适合的智慧营销对策和建议，从⽽促进浙江嘉兴智慧旅游营销⼯作的系统化、科学化、持续化发展。

关键词：旅游⽬的地； 智慧旅游； 营销系统；互联⽹技术

⽬ 录

 

引⾔ 1

1旅游市场智慧营销的⼿段与⽅法 1

1.1旅游⽬的地智慧营销理论与营销环境 1

1.2旅游智慧营销的⽬标与⼿段 2

1.3旅游智慧营销的⽅法 3

1.3.1⽬的地智慧建设 3

1.3.2旅游产品开发 3

1.3.3旅游分销渠道 3

1.3.4旅游促销 4

1.3.5旅游质量维护（包括客户管理） 4

2国内旅游市场现状分析（以嘉兴旅游为例） 4

2.1传统旅游市场营销⽅法与⼿段 5

2.2智慧技术应⽤现状 6

2.2.1基础化信息建设不健全 6

2.2.2互联⽹旅游营销⼈才匮乏 6

2.2.3旅游⽹站质量不佳 6

2.2.4信息管理不健全 7

3旅游智慧营销体系的构建（以浙江嘉兴旅游市场为例） 7

3.1智慧营销管理机构 7

3.1.1管理机构模式 7

3.1.2⼈才培养及管理 7

3.2⽂化旅游意象营销 8

3.2.1旅游意象定位 8

3.2.2“多业融合、全域联动”实现品牌全域化 8

3.3智慧旅游⽬的地建设 8

3.4旅游在线平台 9

3.5旅游的促销⽅法 9

3.6旅游市场危机管理 9

4.结论 10

参考⽂献 11

致谢 13