摘    要

在体验经济的时代背景下，具有个性化与体验性的商品得到了消费者更多的青睐，旅游作为一种以体验为本质的活动，能否让游客获得满意的旅游体验自然是景区需要重视和考虑的方面。园林景观作为一类重要的旅游资源，在满足人们观赏、游憩与居住需求的同时，在体验经济下也需要通过提升参与性与体验感，来满足旅游者的体验性需求，以实现自身的生存与发展。本文在收集和学习旅游体验的理论研究基础上，分析了对旅游体验产生影响的相关要素，并以横店圆明新园为研究对象，通过设计问卷对横店圆明新园的游客进行调查。借助因子分析及IPA分析法，得出了游客游后感知与游前期望存在较大差异的要素，并据此提出了提升横店圆明新园旅游体验质量的相关建议，以期为景区的优化与发展提供帮助。

关键词：横店圆明新园； 旅游体验； 期望； 感知

目录

1 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的及意义 1

1.3 研究方法 1

2 相关概念及理论基础 2

2.1 旅游体验 2

2.2 旅游体验的真实性 2

2.3 期待差异理论 3

3 研究区状况与统计分析 4

3.1 横店圆明新园概况 4

3.2 调查问卷设计 4

3.3 基于调查结果的旅游体验分析 4

3.3.1 人口统计特征分析 4

3.3.2 游客满意度分析 7

3.3.3 旅游体验调研数据因子分析 8

3.3.4 游客期望与体验差异分析 10

3.3.5重要性—绩效（IPA）分析 12

4 横店圆明新园旅游体验质量提高建议 14

4.1 旅游体验质量提升的相关建议 14

4.2 可能存在的可创新之处 15

5 结论与总结 16

5.1 结论 16

5.2 不足之处与展望 16

参考文献 17

致谢 18