摘 要

摘要：在当前互联网行业快速发展的形势下，在线教育行业异军突起，并且随着传统商业模式的变革，社群营销模式成为目前非常火热的营销模式。本文就在线教育商业社群营销模式进行探究，首先从对在线教育社群用户进行调研，反应在线教育行业社群营销的现状；再进一步深入分析在线教育社群营销的模式，从运营、变现和营销路径入手；最后结合在线教育社群营销的现状和营销模式的分析总结当前在线教育社群营销存在的问题，并提出建设性意见。为更好的创造在线教育行业社群的经济价值，提高社群运营的效率，实现流量变现。

关键词：在线教育；社群营销；用户消费；变现

 

目 录

一、绪论 6

（一）研究背景 6

（二）研究目的与意义 6

（三）文献综述 7

1.社群经济的概念 7

2.在线教育平台盈利模式 7

3.社群经济中消费者的参与动机 7

4.互联网时代下发展社群经济的必要性 7

二、用户消费行为调研下的在线教育社群营销现状及影响因素 8

（一）在线教育行业社群成员人口特征 8

（二）在线教育行业社群营销现状 9

1.社群营销以内容为出发点 9

2.社群品牌推广平台多元化 9

3.免费内容和付费内容结合 9

（三）在线教育行业社群成员消费心理及行为现状 10

1.社群用户入群动机和渠道 10

2.社群用户活跃现状 10

3.社群用户消费现状 11

（三）在线教育社群营销对用户消费行为影响因素 11

1.社群活跃度 11

2.平台知识共享度 12

3.知识内容质量 12

三、用户消费行为调研下的在线教育行业社群营销模式分析 12

（一）在线教育社群运营分析 12

1.在线教育社群营销参与主体 12

2.在线教育社群价值输出形式 13

（二）在线教育社群营销路径 13

（三）在线教育社群变现模式 14

 

1.主流变现模式 14

2.非主流的变现模式 15

四、在线教育行业社群营销存在的问题与原因 15

（一）在线教育社群营销存在的问题 15

1.在线教育社群成员间互动信任度不高 15

2.在线教育社群用户增长易遇瓶颈 15

3.在线教育社群内用户的转化率不明确 16

4.在线教育社群商业化和社群定位的冲突 16

（二）在线教育社群营销问题的原因 16

1.活动安排不合理 16

2.核心用户价值未被有效开发 17

3.内容创新和持续提供能力薄弱 17

4.盈利模式单一 17

5.社群商业化过程过于生硬 18

五、改进在线教育社群营销的建议 18

（一）有效安排社群活动 18

（二）对用户进行管理 18

1.鼓励核心用户产出原创内容 18

2.细化分类用户并管理 19

（三）持续输出高价值内容 19

（四）建立在线教育社群多元化盈利模式 19

（五）寻求社群商业化和社群定位价值的平衡点 20