摘要：在消费不断升级,大数据等创新型技术日趋成熟的互联网背景下,零售业迎来了一场变革。这场变革被业内称为:新零售,它由现代物流的线上、线下三方结合在一起共同形成的。如今，传统实体店已经对消费者缺乏一定的吸引力,纯线上的盈利也进入了瓶颈期。单一的线上和线下商家纷纷开始尝试新零售。服装行业作为零售业中占有较大比重的一部分,在这场变革中也受到了很大的影响。一些对市场环境足够敏感的服装品牌已经开始了新零售布局道路,其中不乏有成功探索出转型道路的。Zara作为其中具有代表性的品牌,近年来在销售额不断增长、知名度不断提高的同时也跟随大众的步伐开展新零售模式。因此本文着重研究了在新零售环境下,Zara在市场营销策略上的转变,这对于想要在新零售业态内发展的国内服装企业具有积极的借鉴意义。

关键词：新零售； 品牌营销； 快时尚；Zara；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-5

1.1研究背景及意义-5

1.1.1研究背景-5

1.1.2研究意义-5

1.2研究内容和方法-5

1.2.1研究内容-5

1.2.2研究方法-5

1.3相关文献及理论综述-5

1.3.1新零售的概念-5

1.3.2新零售与传统零售的差异-6

1.3.3新零售与传统零售的联系-7

1.3.4快时尚服装品牌及其营销模式-7

2 Zara传统的市场营销策略-9

2.1品牌定位-9

2.1.1确定目标市场-9

2.1.2 品牌市场定位-9

2.2 Zara传统营销策略分析-9

2.2.1 产品战略-9

2.2.2 价格战略-9

2.2.3 渠道战略-9

2.2.4 促销战略-9

2.3 客户关系营销-10

2.3.1建立关联-10

2.3.2供应链体系-10

2.3.3关系营销-10

2.3.4企业回报标准-10

2.4 Zara传统营销策略的弊端-10

2.4.1快时尚业态瓶颈-10

2.4.2市场竞争环境 -11

3 Zara营销策略在新零售环境下产生的变化-12

3.1 线下场景体验-12

3.2 智能技术的应用-13

3.3 线上电商业务扩展-13

3.4 广告业务开展-13

4 Zara新零售营销模式变化带来的成果-14

4.1 Zara新零售实体店成果-14

4.2 Zara电商业务成果-14

4.3 2018年Zara总体业务成果概览-16

5 新零售环境下Zara的市场营销策略对我国服装品牌的启示-18

5.1应用智能技术-18---

5.2线上线下一体化-18

5.3线下沉浸式场景体验-18

5.4广告营销-18

6 结语-20

6.1总结-20

6.2创新点与不足-20

6.2.1创新点-20

6.2.2 不足之处-20

参考文献-21

致谢-22