漓江景区游客满意度调查与对策建议.doc

资料分类:本科论文 上传会员:模糊的人 更新时间:2018-05-19
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摘要:游客满意度的调查能让景区更加精准的把握住游客的需求,从而能够为景区的开发和建设指明道路,提供依据。因此游客满意度调查有着十分重要的意义。本文尝试从旅游学、统计学等多学科的角度出发,运用excel和spss等统计软件对数据进行处理,将游客满意度理论与实地问卷调查分析相结合,对漓江景区进行游客满意度调查。调查结果显示,游客对于漓江景区的总体满意度较高,其中游客对于漓江景区的交通满意度最高,对于购物和餐饮的满意度较低。根据调查结果并结合漓江景区的实际情况进行分析,提出了开发具有特色民族性的商品、加强产品宣传、打破原有的大众化饮食模式、大量引入本地的菜系餐馆等相应的对策和建议。

 

关键词:漓江景区;满意度;游客;调查与分析

 

目录

摘要

Abstract

1 调研目的和意义-1

1.1调研目的-1

1.2理论和现实意义-1

1.3相关理论研究-2

1.3.1顾客满意度的相关研究-2

1.3.2游客满意度的相关研究-3

2 漓江景区概况-4

2.1漓江景区概述-4

2.2漓江景区发展现状-4

3 数据的来源和研究方法-6

3.1数据的说明和问卷内容设计-6

3.2 调查问卷数据处理-6

4 漓江景区游客满意度分析-8

4.1漓江景区游客满意度总体分析-8

4.2漓江景区游客满意度影响因素-8

4.2.1餐饮-8

4.2.2住宿-9

4.2.3交通-9

4.2.4游览-10

4.2.5购物-11

4.2.6娱乐-11

5 结论与对策建议-13

5.1结论-13

5.2对策建议-13

5.2.1 漓江景区餐饮优化方法-13

5.2.2漓江景区住宿舒适度提升想法-14

5.2.3漓江景区交通改善的思考-14

5.2.4漓江景区游览满意度维持方法-15

5.2.5漓江景区购物的完善-15

5.2.6漓江景区娱乐改良想法-16

结论

参考文献

致谢

附录A 漓江景区游客满意度调查(问卷调查)-20

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最新评论
上传会员 模糊的人 对本文的描述:游客满意度是指游客对于旅游目的地的期望与游客在旅游目的地游览后的体验结果进行比较而产生的一种心理状态。游客满意度理论是旅游市场相互竞争条件下由顾客满意理论演变而来......
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