摘 要：随着社会经济，政治的不断进步和互联网技术的飞速发展，人们的受教育程度和生活水平，经济水平也在逐渐提升，传统旅游行业形式存在的弊端更加显现，旅游行业的整体水平还有特高。在这样的背景下，由“智慧地球”、“智慧城市”的概念繁衍的智慧旅游出现了，旅游类APP应运而生,成为大众出行的重要移动端口应用软件[1]，旅游APP凭借自身拥有的便捷的移动互联网客户群优势，从而打开了互联网在线旅游市场，为旅游者在进行旅游的过程中提供了便捷和自由选择性。本文通过对目前旅游飞猪APP在智慧旅游市场背景下使用的现状进行调查的基础上，对其存在的问题进行思考和分析，并针对问题提出建议和对策，为旅游类APP的优化和设计提供参考。

关键词：旅游APP；在线旅游；智慧旅游；互联网

目录

摘要

Abstract

1 绪 论-1

1.1 研究背景及意义.. 1

1.2 研究进展.. 1

1.3 研究思路.. 2

2 相关理论概述 3

2.1 智慧旅游的概念-3

2.2 智慧旅游的兴起-3

2.3 旅游APP分类-4

    2.4 智慧旅游背景下旅游APP的应用研究现状. 4

3 智慧旅游背景下飞猪旅游APP的发展现状-6

3.1 飞猪旅游app简介-6

3.2 设计问卷-6

3.3 问卷发放及回收.. 6

3.4 问卷分析..6

4 智慧旅游背景下飞猪旅游APP存在的问题-10

4.1 线上商户整顿力度不够，影响用户体验..10

4.2 页面排版不当，文字过多，重要内容打标不清晰10

4.3 用户评价页面内容不实，评价体系需要改进.10

4.4 平台产品价格不稳定，没有相应补偿措施10

5 建议与对策- 11

5.1 对线上商户严加监管 11

5.2 征集使用反馈。听取民意.. 11

5.3 重视用户反馈，进行相应整改.11

5.4 对产品进行价格趋势预估，并显眼表示.. 11

6 结论.12

参考文献-13