摘 要：高校图书馆是大学生学习的场所、知识的殿堂，而信息服务是高校图书馆一个基本且重要的职能，一个具有高质量信息服务的图书馆不仅能为学生提供一个安心无忧的学习环境，而且还能提升学校整体实力水平，本文针对目前高校图书馆信息服务的完善程度，选取山东青年政治学院图书馆作为研究对象，但由于高校图书馆的信息服务种类多种多样，想要进行全面调研太过困难，所以研究的目标是在图书馆信息服务方面比较突出的座位预约系统的信息服务和图书馆的信息通知服务进行，从师生满意度方面出发，采用问卷调查的方法，对问卷数据进行整合、分析和归纳，找出图书馆在信息服务方面所存在的问题并提出相应解决措施，力求建立一个更加完善，信息服务质量更好的高校图书馆。

关键词：高校图书馆；座位预约系统；信息通知服务；满意度

目 录

摘 要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景与意义-1

（1）研究背景-1

（2）研究意义-1

（二）国内外研究综述-1

（1）国内研究现状-1

（2）国外研究现状-2

（三）相关概念界定-2

（1）高校图书馆信息服务-2

（2）满意度-3

（四）研究内容-3

（五）研究方法-3

二、大学生对图书馆信息服务满意度的情况实证研究-4

（一）满意度的数据统计情况-4

（二）图书馆信息服务现状分析-8

（三）图书馆提供信息服务存在的问题-12

（1）图书馆预约占座情况严重-12

（2）图书馆信息的通知服务需要进行改革-12

三、完善高校图书馆信息服务建议与改进措施-13

（一）对图书馆信息服务中座位预约系统的建议-13

（二）对图书馆信息服务中座位预约系统改进措施-13

（三）对图书馆信息通知服务的建议-14

（四）对图书馆信息通知服务的改进措施-14

四、总结与不足-15

（一）总结-15

（二）不足-16

（三）展望-16

参考文献-17

附录-18

致 谢-20