摘 要：伴随着在线医疗服务的迅速普及和发展，国民健康管理的需求和内容日益多样化和丰富化。以“好大夫”在线医疗咨询网站为例，运用网络文本分析方法，通过ROST统计高频词及其词频，构建语义结构图来探讨在线医疗咨询的内容和健康管理倾向。根据健康管理意愿由高到低的排序，可以将在线咨询者分为疑似疾病患者、疾病患者、自感健康者等三种类型。研究发现，一是人们进行健康管理的整体意愿不足，特别是青壮年自感健康者，但孕妇和老人等特殊人群的自感健康者更倾向于进行健康管理；二是自感健康者与疑似疾病患者进行健康管理的内容比较单一，自感健康者多关注于日常健康问题，而疑似疾病患者多关注于病情咨询；三是疾病患者进行健康管理的内容比较多样化，包括病情咨询、导医咨询以及用药咨询等方面，而且多与重大疾病密切相关。因此，政府及相关部门应当加强宣传和采取适当措施，提高人们参与健康管理的积极性并拓展健康管理的内容。

关键词：在线医疗咨询；健康管理倾向；网络文本分析

目 录

摘 要

Abstract

一、引  言- 6 -

（一）研究问题与背景- 6 -

（二）研究目的与意义- 6 -

（三）研究内容与方法- 7 -

（四）创新之处- 7 -

二、研究动态与概念界定- 8 -

（一）健康管理及其研究现状- 8 -

（二）在线医疗咨询及其研究现状- 9 -

（三）简要述评- 9 -

三、研究设计与数据收集- 11 -

（一）研究方法选择- 11 -

（二）样本选取- 11 -

（三）数据收集过程- 11 -

（四）数据初步整理- 12 -

四、在线医疗咨询内容及其统计分析- 14 -

（一）在线医疗咨询内容高频词分析- 14 -

1.高频词统计分析操作- 14 -

2.咨询内容高频词分布- 15 -

（二）构建语义网络结构图- 17 -

1.疑似疾病群体语义网络结构图- 17 -

2.疾病群体语义网络结构图- 18 -

3.健康群体语义网络结构图- 19 -

五、在线医疗咨询者健康管理倾向分析- 20 -

（一）自感健康者管理倾向分析- 20 -

（二）疑似患病者的管理倾向分析- 20 -

（三）疾病患者的管理倾向分析- 21 -

六、研究结论与对策建议- 22 -

（一）研究结论- 22 -

1.健康管理参与意愿不足- 22 -

2.健康管理内容单一与多样化并存- 22 -

3.健康管理往往伴随重大疾病发生- 22 -

（二）对策建议- 22 -

1.提高自感健康者参与健康管理意愿- 22 -

2.建立全国性病患资料共享系统- 23 -

3.重视日常性健康管理与预防- 23 -

4.强化在线医疗咨询机构监管力度- 23 -

参考文献- 23 -

致    谢- 25 -