中文摘要：沟通存在于生活的方方面面。沟通是个人或群体之间，将信息、想法和方法的有效传递的过程。最后通过相互协商，可以达成基本共识并完成理想目标。随着新时期的发展，公司对人才的职业素养要求进一步提高。良好的沟通技巧不仅是商务人才更好地在公司里适应和发展主要途径；还是促进公司持续运营、树立良好的公司形象的关键。

作者采用文献研究法对相关文献进行了收集和整理，形成了课题的理论框架。主要研究三种沟通技巧。最后，作者还采用案例分析法，以某生产企业的沟通为案例，对文章主题的现象和理论进行了说明。

研究表明，良好的沟通能力对现代化公司的未来发展具有重要意义。公司应从长远角度出发，完善内部沟通机制，保证信息的有效流通。商务人才需要进一步提高自身的沟通能力，加强与团队的合作。因此，如何培养商务领域人才的沟通能力是一个至关重要的问题。

 

关键词：沟通技巧；公司；应用；重要性

 

Contents

Abstract

中文摘要

I Introduction-1

II Introduction of Communication Skills-2

2.1 The Definition of Communication Skills-2

2.2 The Purpose of Communication in a Company-2

2.3 The Importance of Communication Skills in a Company-3

III Practical Communication Skills in a Company-4

3.1 Verbal Communication Skills-4

3.2 Nonverbal Communication Skills-6

3.3 Electronic Media Skills-8

IV The Steps to Use Communication Skills-11

4.1 Preparing and Confirming Requirements in Advance-11

4.2 Stating the Problem and Solving it-11

4.3 Reaching an Agreement-11

V Communication Skills Case Analysis-12

Conclusion-14

References-15

Acknowledgements-16