摘要：新媒体时代的到来，信息传播主体逐渐泛化，受众接受信息的方式也有了更多的选择渠道。在巨大的信息洪流冲击下，受众大部分时间都在被动的接受信息，进而失去了辨别信息的能动力。一些公关组织机构为了能使自己的公关信息给受众留下极其深刻的印象、加强对其自身的关注，不惜采用违背公关职业道德的公关方法，吸引受众的注意。这样的公关伦理失范行为，不仅有损自身的品牌形象，还会歪曲公众的价值认知，不利于社会主义核心价值观的发展。

本文将结合实际的公关伦理失范案例，从公关伦理失范的成因、在现实生活中的存在形式、对品牌形象的影响、以及采取什么样的措施进行修复的角度展开研究。

关键词 公关伦理；失范；形象

目 录

摘 要

Abstract

引言-1

一、公关伦理失范产生的原因-2

（一）对商业利益的过度追求-2

（二）为吸引受众的注意力-2

（三）公关信息追求娱乐化-3

（四）公关人员职业道德的缺失-3

二、公关伦理失范的危害-5

（一）降低公众对品牌的信任-5

（二）扰乱市场的规则秩序-5

（三）易形成不良的社会风气-6

三、品牌形象修复建议-7

（一）态度优先，积极更正-7

（二）信息公开，实事求是-8

（三）建立机制，内部监督-8

（四）职业培训，优化自身-8

结语-10

参考文献-11

致谢-12