目录

1前言（或引言或绪论） 5

1.1选题背景 5

1.2选题的意义 5

1.2.1私教的含义 5

1.2.2发展私教的意义 5

1.3淮安私教发展现状 5

2研究对象与方法 6

2.1研究对象 6

2.2研究方法 6

2.2.1文献资料法 6

2.2.2实地考察法和访谈法 6

2.2.3问卷调查法 6

2.3定量分析法 6

3调查结果与分析 7

3.1淮安大众健身市场品类及价格 7

3.2私教服务流程的附加服务 9

3.3私教客户的感受与服务体验度 10

3.3.1私教服务周期 10

3.3.2私教客户体验 10

3.3.3私教客户感受 11

3.4单节训练课私教日志安排 11

3.5私教客户忠诚度及出勤率 12

3.5.1私教营销方式与客户感受 12

3.5.2私教客户的拓新和留存 13

4结论与建议 14

4.1结论 14

4.2建议 14

参考文献 15

致谢 16

 

摘 要 ：淮安作为一座三线城市，其体育锻炼健身服务类场所众多，涉及各类健身品牌，资本的大量进入导致店面规模越来越大，店面数量越来越多，彷似众人发现一个新的风口，都要争先做上游生意；一定意义上讲，低价的新兴产品会起到教育市场的目的，方便后期品牌产品的推广，但健身作为服务行业，服务的本质在于客户的体验，当一个整体环境不好时，客户难免会对这一行业产生误解与偏见，从而对整个行业的健康发展造成障碍；本文主要运用问卷调查法、访谈法、文献资料法、和统计法等，对淮安市部分体育健身私教场所经营状况和私教服务状况进行调查。调查结果显示，目前在淮安私教服务的执行没有统一的标准和规范。私教服务作为健身场所一个大的盈利点，接私教和做好私教服务这完全是两回事，客户的锻炼效果是一回事，客户的体验感受是一回事，客户锻炼效果是基础，体验度高是锦上添花，当每一家的客户服务都能做到贴合客户需求，或是努力去贴合客户需求，那么淮安这个市场将会是良性竞争。本文将会分析私教服务的现状，从客户角度、从业者角度和运营者角度去论述这个问题，分析这个问题对我们的影响。

 

 

关 键 词 ：淮安健身；私教服务；客户体验；客户效果；大众体育；