摘要：如今的顾客在关注产品本身品质的同时，更关注购买的产品出现问题时所被提供的延保服务。换句话说，在向顾客推销耐用品时，提供与之对应的延保服务是商家吸引顾客的一种重要手段。因此，延保服务在现在的市场中占据着越来越重要的地位，明确延保服务的不同模式是很重要的。本文基于供应链管理的视角，运用博弈论分别建立了R、M模式下供应链成员的利润模型，并引入延保时长和需求敏感指数作为参数，对比分析两种模型下供应链各成员的定价和利润，从而讨论延保时长和需求敏感指数对供应链利润的影响，以及成员的决策对供应链系统利润的影响。研究发现：不管消费者延保服务需求敏感指数和延保时长的大小，零售商始终愿意选择由自己提供延保服务；而制造商不受延保时长的影响，当需求敏感指数较小时，更愿意选择选择M模式；当需求敏感指数较大时，制造商选择R模式可以使利润最大化。供应链系统不受需求敏感指数和延保时长的影响，一直愿意选择由直面市场的零售商提供延保服务。

关键词：供应链管理  博弈论  延保时长  需求敏感指数  

 

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摘要

Abstract

1.引言 1

1.1研究背景及意义 1

1.2国内外研究现状 1

2.问题描述和模型假设 2

2.1问题描述 2

2.2符号说明 3

2.3模型假设 3

3.延保服务供应链模型 4

3.1基于有偿延保的中心化模型 4

3.2零售商提供延保服务的分散化模型 4

3.3制造商提供延保服务的分散化模型 6

4.对比分析 7

5.结束语 11

参考文献： 12