摘    要

即时通讯软件已成为大学生人际交往中沟通交流的重要工具，在大学生的学习、工作、休闲和人际交往中发挥了重要的作用。随着科技水平的不断提高，从ICQ到QQ、微信，即时通讯软件的功能以及开发模式在不断地完善和发展，对大学生的人际关系产生了一定的影响。国内外的学者关于即时通讯软件对大学生人际关系的影响，存在以下两种不同的观点：使用即时通讯软件是现实人际关系的延伸和拓展和使用即时通讯软件弱化和疏离了现实人际关系。因此本文采用问卷调查的方法对杭州师范大学在校大学生的网络人际关系进行了调查，分析了即时通讯软件影响下人际关系的特点，并分析即时通讯影响下大学生人际关系的变化，包括观念、行为方式和情感方面的变化，引出即时通讯工具对大学生产生的正面或负面的影响，提出构建人际关系的合理性和必要性。

关键词：大学生； 即时通讯软件； 人际关系； 网络聊天

目    录

一、引言 5

（一）研究背景 5

1. 第一代即时通讯软件 5

2. 第二代即时通讯软件 5

3. 新型跨平台即时通讯软件成为趋势 5

（二）研究意义 6

1. 理论意义 6

2. 实践意义 6

（三）研究内容 6

（四）研究方法 6

1. 文献研究法 6

2. 问卷调查法 7

（五）研究路径 7

二、国内外相关研究现状 7

（一）大学生使用即时通讯软件是现实人际关系的延伸和拓展 7

1. 大学生网络人际关系的拓展不主动 8

2. 网络聊天语言的表达丰富 8

3. 网络聊天增强了平等、自主意识 8

4. 网络聊天获得的信息容量大 8

（二）大学生使用即时通讯软件疏离和弱化了现实人际关系 8

1. 网络聊天缺乏身体语言 8

2. 网路聊天的虚拟性 9

3. 即时通讯软件带来了焦虑 9

4. 全天候在线的生活方式 9

三、即时通讯软件对大学生人际关系认知的影响 9

（一）即时通讯软件影响下人际关系的特点 9

1. 文本性和符号性 9

2. 匿名性和虚拟性 9

（二）即时通讯软件对大学生人际关系影响的主要方面 9

1. 即时通讯软件对大学生认识方面的影响 9

（1） 即时通讯软件影响下大学生对自我认识的特征 9

（2） 即时通讯软件影响下大学生对他人认识的特征 10

2. 即时通讯软件对大学生行为方式方面的影响 10

（1） 语言特征 10

（2） 非语言特征 10

3. 即时通讯软件对大学生情感方面的影响 11

（1） 情感的亲近 11

（2） 情感的疏远 11

四、调查分析 11

（一）调查问卷的设计 11

1. 调查问卷的组成 11

2. 调查对象的界定 12

3. 问卷发放形式说明 12

（二）问卷统计分析 12

1. 受访大学生基本特征 12

2. 使用即时通讯软件的基本现状 12

3. 即时通讯软件对大学生人际关系认知的影响 15

五、结论 19

参考文献 21

附录 23

致谢 25