摘要：品牌危机对当今企业的发展和生存已经造成了严重威胁，它的发生已经是一种常态，甚至可以说是流行。本文以品牌和品牌危机为基础，通过分析各跨国公司在品牌危机发生后的不同对策和后果，归纳各跨国公司品牌危机管理的优缺点，去其糟粕，取其精华，总结各跨国公司品牌危机处理方案，以求为我国企业实践品牌危机管理提供参考。

关键词：跨国公司   品牌危机   启示

目录

摘要

Abstract

一﹑ 引言-1

二﹑ 品牌危机对企业的影响-1

     1.品牌危机的概念-2

     2.品牌危机对企业的影响-2

三﹑ 品牌危机产生的原因分析-3

     1.缺少整体发展战略-3

     2.管理机制不健全-3

(1)缺乏监控系统-3

(2)危机管理制度不健全-4

     3.缺乏品牌危机意识-4

     4.产品本身的质量出现问题-4

四﹑ 跨国公司品牌危机的应对方式-4

     1.迅速反应，减少损失-5

     2.以诚相待，赢得声誉-5

     3.自曝问题真相，解决品牌危机-6

五﹑ 跨国公司品牌危机对中国企业的启示-7

     1.危机发生前的危机管理-7

(1)有一套完善的发展战略-7

(2)树立全员公关和全员营销观念-7

(3)建立名牌危机预警系统和监察体系-7

(4)实施质量营销-8

     2.危机来临时的危机管理-8

(1)危机管理处理-8

(2)危机管理形象恢复-9

结论-9

参考文献-10

致  谢-11