摘要：“三只松鼠”是一家互联网原生品牌，在互联网快速发展的今天，抓住了机遇，发展迅速，目前已经成为中国最大的食品电商企业。“三只松鼠”的成功得益于其人格化的品牌文化、高标准的品质文化、注重细节的服务文化、多形式的营销文化以及快捷的物流保障等文化建设方面的努力。但其文化建设方面仍然存在一些问题，缺乏核心价值观，软实力不足；没有好的工作氛围，凝聚力不强；企业文化建设的速度滞后于企业发展速度等。究其原因有互联网企业的共性问题，也有其管理理念和制度建设方面的问题。“三只松鼠”的未来发展，还需在明确公司愿景和员工职业规划、提炼企业的核心文化、强化企业文化的执行、更新企业文化的外在表现等方面做进一步的努力。

关键词：“三只松鼠”；电子商务企业；企业文化

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摘要

Abstract

一.企业文化对“三只松鼠”发展的助推作用-1

（一）人格化的品牌文化亲近顾客-1

（二）高标准的品质文化抓住顾客-2

（三）注重细节的服务文化愉悦顾客-2

（四）多形式的营销文化吸引顾客-2

（五）快捷的物流保障顾客-3

二.“三只松鼠”在企业文化建设方面的困境-4

（一）缺乏核心价值观，软实力不足-4

（二）没有好的工作氛围，凝聚力不强-4

（三）企业文化建设的速度滞后于企业发展速度-5

三、造成“三只松鼠”企业文化建设困境的原因-5

（一）员工年轻人多，流动过快-5

（二）企业管理层的理念有局限性-6

（三）企业文化执行力不强-6

四、“三只松鼠”走出企业文化建设困境的路径-7

（一）明确公司愿景和员工职业规划-7

（二）提炼企业的核心文化-7

（三）强化企业文化的执行-9

（四）更新企业文化的外在表现-10

五、结 语-11

参考文献-12

致  谢-13