摘要：如今中国的经济不断向好发展，企业数量增长迅速，企业规模不断扩大，对审计、审阅、咨询等业务的需求增加。国家对于会计师事务所的发展扶持力度明显加大，提倡会计师事务所扩大规模并增强自身竞争力，所以我国会计师事务所的发展正处于关键时期。而内部的绩效评价效果会直接影响事务所的发展，所以本文将平衡计分卡引进事务所的绩效评价中，以期增强其绩效评价的效果。本文首先阐述绩效评价的概念和方法，以及平衡计分卡的发展阶段、内容和特点；其次以T会计师事务所为例，简述其基本情况，分析事务所现行的绩效评价体系，发现其中存在的一些不合理之处，接着讨论平衡计分卡应用于T事务所的可行性；然后围绕事务所的战略目标，设计四个维度的关键业绩指标和权重，构建事务所、部门、员工三个层面的绩效评价体系；最后本文对新的绩效评价体系的实施提出一些建议。

关键词：绩效评价;平衡计分卡;会计师事务所

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、绩效评价相关理论-1

（一）绩效评价的概念-1

（二）绩效评价的方法-1

1.目标管理法-1

2.关键绩效指标法-2

3.360度考核法-2

4.平衡计分卡-2

（三）平衡计分卡相关理论-2

1.平衡计分卡的发展概述-2

2.平衡计分卡的主要内容-3

3.平衡计分卡的特点-3

三、T会计师事务所简介与绩效评价的现状分析-4

（一）T会计师事务所简介-4

（二）T会计师事务所绩效评价的现状-4

（三）T会计师事务所绩效评价中存在的问题-5

1.问卷设计-5

2.问卷结果分析-5

3.结合个人访谈的具体分析-6

（四）平衡计分卡引入T会计师事务所的可行性-7

1.服务行业重视客户需求-7

2.项目组人员结构简单-7

3.T事务所的员工素质较高-7

四、基于平衡计分卡的T会计师事务所绩效评价体系构建-7

（一）事务所层面绩效评价体系的构建-8

1.财务维度指标设计-8

2.客户维度指标设计-9

3.内部流程维度指标设计-9

4.学习与成长维度指标设计-10

5.平衡计分卡四个维度的权重确定-11

（二）部门层面绩效评价体系的构建-11

1.财务维度指标设计-11

2.客户维度指标设计-11

3.内部流程维度指标设计-12

4.学习与成长维度指标设计-12

（三）员工层面绩效评价体系的构建-13

1.财务维度指标设计-13

2.客户维度指标设计-13

3.内部流程维度指标设计-13

4.学习与成长维度指标设计-14

五、建议与结论-14

（一）对T会计师事务所绩效评价体系有效实施的建议-14

（二）结论-15

参考文献-16

致谢-18

附录1  问卷调查-19

附录2  四个维度重要性打分表-22