摘要：互联网高速发展，使得网络口碑营销成为研究焦点。本文通过实证分析探讨网络口碑对品牌价值的影响，以期得出对网络口碑营销的启示。本研究将网络口碑划分为网络口碑时新性、网络口碑内容倾向性、网络口碑专业性以及网络口碑认可度四个维度，深入探讨其对于品牌价值的影响。研究结果表明，网络口碑时新性、网络口碑专业性以及网络口碑认可度对品牌价值具有显著正向影响。

本文的研究重点分为以下几个部分，首先对以往国内外学者的研究成果、相关文献进行了整理和归纳，进而提出本文的研究问题、研究假设与研究理论模型；其次根据研究问题设计了研究量表制作问卷进行调研；随后对问卷数据进行了统计学检验，验证前文的研究假设。最后根据研究结论针对性地提出了对企业开展网络口碑营销的建议。

关键词：网络口碑 品牌价值  口碑营销

目录

摘要

Abstract

1.绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的-1

1.3研究方法-1

1.3.1文献研究法-1

1.3.2问卷调查法-2

1.3.3数理统计法-2

2、文献综述与相关理论-2

2.1口碑-2

2.2网络口碑-3

2.2.1网络口碑的定义-3

2.2.2网络口碑的特点-3

2.2.3网络口碑构成要素-3

2.3品牌价值-4

3、研究模型与研究假设-6

3.1研究模型-6

3.2 研究假设-6

4、研究设计与数据收集-8

4.1问卷设计-8

4.2问卷发放-8

5、数据分析与模型验证-9

5.1描述性统计分析-9

5.2信度效度分析-12

5.2.1信度检验-12

5.2.2效度分析-13

5.3相关性分析-15

5.4回归分析-16

5.5假设检验-17

6、研究结论与建议-19

6.1网络口碑对品牌价值的影响-19

6.1.1网络口碑专业性对品牌价值具有显著正向影响-19

6.1.2网络口碑时新性显著正向影响品牌价值-19

6.1.3网络口碑认可度显著正向影响品牌价值-20

6.2企业营销建议-20

6.2.1重视网络口碑专业性-20

6.2.2重视网络口碑时新性-20

6.2.3重视网络口碑认可度-20

6.3研究局限性-21

6.4未来展望-21

7、致谢-22

参考文献-23