摘要：“互联网+”对于提升社区居家养老服务质量具有重大的价值，为解决养老服务困境提供了新的思维向度。在“互联网+”思维的影响下，J省Y市文昌花园社区尝试构建了“互联网+养老”服务体系，社区养老服务供给质量有了较大的改善。但由于社区信息化建设不完备、服务递送机制不完备、缺乏评估反馈体系与监督机制、养老产业化水平不足等原因，互联网技术与社区居家养老服务没有深度融合，还是出现了养老服务供需不匹配，服务效率低下、服务专业度不足等问题。结合实际情况，利用好时代特征和科技优势，从智能设备、线上信息平台、线下递送网络等模块入手，健全法律法规体系，完善信息化建设，完善监督评估机制，加大智能养老服务企业扶持力度，构建 “互联网+社区居家养老”模式，提升养老服务质量与水平，充分回应老年人的需求，实现养老服务事业的转型升级。

关键词：互联网+养老；社区养老；养老模式；老龄化

目录

摘要

Abstract

绪论-5

一、“互联网+”的概念及其在养老服务体系中的应用价值-6

（一）“互联网+”的概念-6

（二）“互联网+”在养老服务体系中应用的理论基础-6

1．福利多元主义理论-6

2．社会嵌入主义理论-7

（三）“互联网+”思维在社区居家养老服务体系中的价值-7

1．减少信息壁垒，实现供需匹配-7

2．强化主体协作，精准资源配置-7

3．解决“最后一公里”问题，助力服务落地-8

4．提升服务评估水平，实现良性循环-8

5．促进养老观念升级，彰显人文关怀-8

6．提升产业化水平，促进经济发展-9

二、文昌花园社区“互联网+社区居家养老”现状、问题及原因-9

（一）文昌花园社区“互联网+社区居家养老”实践现状-9

1．开放创新，引入企业、社会机构等服务供给主体-10

2．引入智能系统，全天候监测老年人健康情况-10

3．搭建虚拟信息平台-10

（二）文昌花园社区“互联网+社区居家养老”服务存在的问题及其原因-11

1．供求信息存在矛盾，信息平台建设不完备-11

2．专业度与回应速度不佳，养老服务递送机制不完备-12

3．评估反馈通道狭窄，缺乏统一的评估标准与反馈监督机制-12

4．智能养老产品缺乏创新，养老服务产业发展不均衡-13

5．老年人的参与度不足，传统养老观念加深“信息鸿沟”-14

三、“互联网+社区居家养老”模式及优化对策-14

（一）“互联网+社区居家养老”模式-14

1．智能产品-15

2．线上信息平台-15

3．线下服务圈-16

（二）优化“互联网+社区居家养老”模式的对策建议-17

1．健全“互联网+社区居家养老”服务模式的法律法规体系-17

2．加强社区信息化养老服务设施建设及健全线上服务平台-17

3．借助互联网技术完善服务递送机制与评估反馈体系-18

4．重视“互联网+社区居家养老”服务人才吸纳与培养-18

5．加大企业扶持力度以及创新养老智能产品与服务-19

四、结语-19

致谢-21

参考文献-22

附录-24