摘 要：本文在博物馆旅游、非遗博物馆旅游等相关概念研究的基础上，以扬州中国雕版印刷博物馆为例，对非遗博物馆旅游者的旅游体验进行研究。在研究方法上采用了文本研究法与 ASEB 栅栏研究法相结合的混合研究方法。首先，从相关网站提取游客评论文本，主要通过词频分析、社会网络语义分析、情感分析三种技术手段，提取相关旅游者体验要素；其次，将文本分析所提取出来的旅游者体验要素纳入到 ASEB 栅栏矩阵，对扬州中国雕版印刷博物馆旅游体验的优势与不足、机遇与挑战进行具体分析，进而提出改进策略。

研究表明，从活动角度看，扬州中国雕版印刷博物馆文化旅游资源丰富，雕版印刷术的现场演示深受游客欢迎，但是现场工作人员的态度，给游客带来了不好的活动体验；从环境角度看，扬州中国雕版印刷博物馆外部环境优美，但是内部环境中的公共服务设施还存在不足；从体验角度看，扬州中国雕版印刷博物馆可以让人增长知识，但因为馆内硬件服务设施故障问题，影响了游客的体验感受；从利益角度看，因为大多数游客通过参观博物馆而收获知识，进而产生重游意愿，同时也存在部分游客，受年龄、知识水平等因素的限制，参观后未能收获知识。

因此，本文提出，扬州中国雕版印刷博物馆对内应充分利用资源，完善讲解系统，创新旅游产品，提高工作人员素质，完善服务设施等；对外，应联合区域内其他景区景点开发特色线路，举办非遗节庆活动，加大宣传力度。藉此提升扬州中国雕版印刷博物馆的竞争优势，提高游客体验感与满意度。

关键词：非遗博物馆旅游体验；扬州中国雕版印刷博物馆；文本分析；ASEB 栅格分析

目 录

摘 要

Abstract

1 绪 论 . 1 

1.1研究背景 .. 1 

1.2研究意义 .. 1 

1.3研究方法 .. 2 

1.4研究技术路线 . 3 

2 相关理论研究  3 

2.1博物馆旅游  3 

2.2非遗博物馆旅游 .. 3 

2.3旅游体验 .. 4 

3 研究设计 . 6 

3.1 扬州中国雕版印刷博物馆简介 .. 6 

3.2 ASEB 分析法与网络文本分析法结合的设想  7 

4 研究过程 . 8 

4.1数据采集 .. 8 

4.2文本预处理  9 

4.3高频特征词统计分析 . 9 

4.4社会语义网络分析 .. 12 

4.5情感分析 . 13 

4.6 ASEB 分析要素来源 . 14 

5 扬州中国雕版印刷博物馆游客体验ASEB 分析 .. 17 

5.1 游客体验ASEB 分析要素结果 .. 17 

5.2优势 .. 17 

5.3劣势 .. 18 

5.4机遇 .. 19 

5.5威胁 .. 20 

6 基于ASEB 分析的扬州中国雕版印刷博物馆游客体验的提升策略 . 22 

6.1强化优势策略  22 

6.2克服劣势策略  22 

6.3利用机遇策略  23 

6.4规避威胁策略  23 

7 结语 . 25 

参考文献 .. 26 

致谢  28