摘 要：经济发展没有停滞，工业和企业的困难不断克服。自改革开放以来，中国的快递行业一直在逐步发展，但消费者保护问题也日益突出。

本文以快递服务合同中消费者权益保护为研究对象，通过文献研究和比较研究，探讨快递服务合同中出现的主要问题及保护消费者权益的相应对策。本文先阐述了快递服务的有关基本概念，以及涉及快递的相关法律关系的理论基础的基本概念;然后介绍了现状保护，通过数据收集，文献研究法，这种深入的探索存在的快递服务合同的主要问题;最后提出了具体的解决方案，进一步完善消费者权益保护的管理，更好地实现权利保护。

关键词：快递服务；消费者权益；维权

目 录

摘 要

Abstract

1 绪 论-1

2 快递服务概述-2

2.1快递服务基本概念界定-2

2.2 快递服务合同中存在的法律关系-2

3 快递服务合同中消费者权益保护存在的问题-4

3.1研究过程简介-4

3.2快递服务合同中消费者权益保护存在的问题-4

4 完善快递服务合同中消费者权益保护的对策-8

4.1维护合理权益，规制格式条款-8

4.2明确责任，确保责任落实与承担-8

4.3损害赔偿责任的界定及救济机制-9

4.4修改相关法律并加快《快递法》的出台-10

4.5提高居民维权意识，完善快递服务中的维权救济-10

5 结 论-12

参考文献-13

致谢-14