摘要：本次毕业实习在济南市历城区雁宾宾馆前台岗位进行了为期3个月的工作。报告主要阐述了在实习的三个月时间里，通过对具体工作的学习和实践，积累了专业方面的知识技能，以及通过对参与社会工作，对社会工作进行了初步的了解与探索。在前辈们的指导和鼓励下，在学会专业技能的同时还学会了人际当面的交流和沟通。通过本次实践，使我在更加深刻和生动的理解本专业的特点和经验。

关键词：前台；服务；销售

目录

摘要

1前言-1

2实习单位及岗位介绍-1

2.1实习单位概况-1

2.2实习岗位介绍-1

3实习内容及过程-1

4实习心得与体会-3

4.1单位存在的问题-4

4.2改进接待方面的建议-4

5总结-5

致谢-6