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摘要

ABSTRACT

一、绪论 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 1

（三）研究现状 2

1．国外研究现状 2

2．国内研究现状 2

二、相关概念及理论研究模型 3

（一）游客感知概念 3

（二）乡村度假旅游概念界定 3

（三）游客满意度的概念 3

（四）理论研究模型 4

1．期望不一致模型 4

2．期望差距模型 4

3．顾客感知价值 4

三、乡村度假旅游游客满意度调查设计 5

（一）乡村度假旅游游客满意度测评模型的构建 5

（二）乡村度假旅游游客满意度评价指标体系的构建 5

四、乡村度假旅游游客满意度调查分析 7

（一）满意度调查问卷的设计及发放情况 7

（二）调查数据分析 7

1．调查对象的人口统计学特征分析 7

2．出游情况分析 8

（三）颐生村游客满意度数值分析 11

（四）小结 13

五、常乐镇颐生村游客满意度的提升对策 13

（一）加强颐生村旅游宣传，拓宽宣传渠道 13

（二）改善颐生村的旅游设施 14

（三）提升颐生村的旅游服务质量 14

（四）开发特色娱乐活动 15

六、研究不足 16

参考文献 17

附件 18

致谢 20

 

摘要：在旅游业迅速发展的背景下，乡村度假旅游也逐渐成为人们外出旅游的重要选择之一。游客作为旅游活动的主体，其感知在一定程度上会影响满意度，而游客的满意度则会影响着乡村度假旅游地的可持续发展。故本文以常乐镇颐生村为例，从游客感知的角度进行乡村度假旅游游客满意度的调查研究。以问卷调查法为收集数据主要来源，运用

SPSS 和 EXCEL 软件进行数据分析，在数据分析的结果上发现游客对常乐镇颐生村的娱乐服务、卫生设施、特色节日和咨询服务的满意度较低，故在此基础上，提出了四方面举措：加强颐生村旅游宣传、改善颐生村的旅游设施、提升颐生村的旅游服务质量、开发特色娱乐活动，希望能为提升游客满意度提供意见，从而促进其可持续发展。

 

关键词：乡村度假旅游；游客感知；满意度；提升研究