摘    要

    

 

自马云在2016年云栖大会上提出“新零售”概念以来，以阿里和京东为首的诸多企业展开了“新零售”的实践探索，面对新零售这一时代浪潮，跨国企业的在华营销策略也要做出相应改变。A公司作为一家大型跨国企业，在新零售的背景下它的营销策略存在的问题和优化是值得思考的。本文首先结合查阅的文献梳理了新零售和营销策略的相关研究，接着介绍了新零售的概念和营销策略相关理论，再基于“4Ps”理论，结合A空调公司的客户数据分析A空调公司在华营销存在的问题，最后基于“STP”理论和“4Ps”理论提出A空调公司在华营销策略的优化建议，希望本研究能为新零售背景下A空调公司和其他跨国企业的在华营销策略提供参考。

 

关键词：新零售； 营销策略；A空调公司； “STP”理论； “4Ps”营销理论

目    录

1 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3 研究内容与方法 1

2 文献综述 3

2.1 新零售的相关研究 3

2.2 营销策略的相关研究 4

2.3 新零售背景下营销策略的相关研究 5

2.4 文献评述 6

2.4.1 现有文献的研究成果 6

2.4.2 现有文献中的不足 6

3 相关概念和理论基础 7

3.1 新零售的概念 7

3.2 营销策略相关理论 7

3.2.1 “STP”理论 7

3.2.2 “4Ps”营销理论 7

4 A空调公司在华营销策略存在问题分析 9

4.1 A空调公司在华营销现状 9

4.2 A空调公司在华营销策略存在问题分析 9

4.2.1 商品功能不完善 9

4.2.2 商品价格略高 10

4.2.3 营销渠道单一 11

4.2.4 线下实体店布局不合理 12

4.2.5 客户服务水平不高 13

4.2.6 售后服务时间太短 15

5 新零售背景下A空调公司在华营销策略的优化建议 16

5.1 基于“STP”理论的在华营销策略的优化建议 16

5.2 基于“4Ps”理论的在华营销策略的优化建议 16

5.2.1 商品合理定价 16

5.2.2 满足消费者对产品的诉求 16

5.2.3 数字化精准营销 16

5.2.4 全渠道的整合和统一 17

5.2.5 满足消费者对服务的诉求 17

参考文献 18

致谢 19