摘    要

 

互联网诞生至今，科技与信息的变革不断推动着社会各渠道流量入口变迭。伴随着移动互联网及移动设备技术的不断成熟，智能手机移动网络应用正在深刻影响着人们衣食住行的方方面面，移动互联网生态系统正在逐步形成。直播电商自2019年兴起，与两年时间的数字营销方式升级相伴的更是其中媒介属性的加强与迭代。从二维网页的“图文并茂”到泛媒时代的“粉丝经济”，直播活动通过情感联系唤醒群体注意、制造并重建群体之间的互动仪式，带动产业链各端不同主体之间的要素协同。其中，主播直播带货赋予社会信任背书以全新的模式，并以圈层文化为基点加快了社会流动。

 

亚里士多德说过：“人是逻各斯的动物”，在理性之外的一定有情感因素存在。本文将以此为出发点，探寻电商直播营销中的情感逻辑，并于粉丝经济相联系。合国内外消费心理学、粉丝经济相关理论模型和研究，深入多个粉丝群进行调研，并以群内粉丝为核心群体向社会全年龄段发放问卷，重点交流直播间购物“发烧友”，对其购买决策行为从吸引注意、建立互动、形塑信任三大角度进行相关性分析，尤以信任为主逻辑线提出了相应的建议，首先完善任务分配，建立明确的追责制度，坚持责任到人，强化业务单元，降低因主体过多，分工、定位模糊不清导致的问责隐患，厘清各方责任，从根本上解决这一问题；其次通过一些理性的手段设立商家形象，从渠道上保护消费者权益。最后，各个商家以及主播应当在制度上保障消费者对我们的信任，商家保障产品的质量以及售后的服务，并希望此论文能够对今后的电商直播活动有一定指导意义。

 

 

关键词：粉丝经济； 电商直播； 情感逻辑； 注意力；互动与信任 

目    录

 

1 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

2 文献综述 2

2.1概念界定 2

2.1.1粉丝经济 2

2.1.2注意力 2

2.1.3互动仪式 2

2.1.3信任 3

2.1.4 情感逻辑 3

2.2相关理论 4

2.2.1 霍金斯——消费者决策过程模型 4

2.2.2 马斯洛需求曲线 5

2.3 主要应用模型——AIPL模型 6

3 情感逻辑内在关系分析 7

3.1电商直播行业发展状况分析 7

3.2基于粉丝经济的三条情感逻辑线 8

3.2.1吸引注意力 8

3.2.2建立互动仪式 9

3.2.3形塑信任 10

3.2.4情感逻辑内涵 11

4 粉丝经济在直播场景中的情感分析 12

4.1问卷的设计与制定 12

4.2问卷调查 12

4.2.1问卷调查情况概述 12

4.2.2样本分布基本情况 12

4.2.3描述性分析 13

4.2.4数据源分析 13

5．电商直播营销情感逻辑与建议 17

6.总结及创新点 18

参考文献 19

致谢 20