摘要：在移动互联网时代和各类音乐产品玲琅满目的市场环境下，用户的信息需求也呈现多样化趋势。网易云音乐作为音乐类产品的后起之秀，如何抓住目前音乐行业的发展机遇，充分发挥现有优势，弥补劣势不足，采用合理的营销策略，进而实现行业口碑和用户知名度的双丰收，是网易云音乐未来发展急需考虑的问题。本文通过对体验营销的基本概念，对音乐类APP的现状进行梳理，对网易云音乐的产品特点、不同阶段的营销策略以及SWOT特点进行对比分析，并基于体验营销策略，为网易云音乐的未来发展提供可资借鉴的建议。

关键词：网易云音乐，体验营销，营销策略，营销建议

目录

摘要

Abstract

1. 引 言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的和意义-1

1.3 研究方法-1

2. 体验营销文献研究及理论基础-2

2.1 国外研究现状-2

2.2 国内研究现状-3

3. 研究对象——网易云音乐-4

3.1 网易云音乐简介-4

3.2 网易云音乐发展背景和历程-4

4.网易云音乐现阶段的营销策略调查分析-5

4.1 问卷调查内容和方法-5

4.2调查结果分析-5

4.2.1用户群体特征-5

4.2.2产品特征分析-6

4.2.3营销渠道分析-7

4.2.4用户体验分析-8

5. 网易云音乐不同发展阶段的营销策略分析-11

5.1 第一阶段：以小见大，重视长尾用户体验-11

5.2 第二阶段：突击营销，主攻知名程度提升-11

5.3 第三阶段：话题公关，促进市场地位奠定-12

5.4 第四阶段；内容营销，升级用户体验社区-12

6. 网易云音乐经营环境SWOT分析-13

6.1 网易云音乐的优势-13

6.2 网易云音乐的劣势-13

6.3 网易云音乐的机会-13

6.4 网易云音乐的威胁-14

7. 网易云音乐的体验营销建议-14

7.1构建情感音乐社区-15

7.2 推广用户体验周边-15

7.3 多元并存媒体思维-15

参考文献-17

附录A 网易云音乐现阶段营销现状的市场调查问卷-18