摘要：国民经济的持续增长、人民生活水平的不断提升以及互联网技术的迅猛发展，电子商务在中国蓬勃兴起。同时，移动终端和支付技术的进步助推电子商务在网民中的渗透率不断提升，电商体系在中国发展趋于成熟。

本文将基于电子商务快速发展的背景，结合需求层次理论、双因素理论等相关激励理论以及学者们对于电商企业知识型员工激励机制的研究成果。对电商企业发展现状与特征、电商企业新生代知识型员工的特殊性以及电商企业知识型员工激励机制存在的问题进行深入的分析。以欧莱雅百库的新生代知识型员工激励制度作为案例进行研究，为电商企业制定新生代知识型员工激励制度提供参考建议。

关键词：电商企业；激励；新生代员工；知识型员工；欧莱雅百库

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

1.理论意义-1

2.实践意义-1

（三）研究思路-1

（四）文献综述-2

二、相关概念与理论基础-3

（一）相关概念-3

1.电商企业-3

2.新生代知识型员工-4

3.激励与激励机制-4

（二）理论基础-4

1.马斯洛的需求层次理论-4

2.赫茨伯格的双因素理论-4

3.弗鲁姆的期望理论-5

三、电商企业的发展现状分析-5

（一）电商企业的发展现状与特征-5

1.电商企业发展现状-5

2.电商企业的特征-6

（二）新生代知识型员工的特殊性-6

1.个性维度-6

2.能力维度-7

3.需求维度-7

（三）电商企业知识型员工激励机制存在的问题-7

1.激励的形式和手段单一-7

2.激励机制不健全-7

3.绩效考核制度不规范-8

四、欧莱雅百库知识型员工激励机制的分析-8

（一）欧莱雅百库的概况-8

（二）欧莱雅百库知识型员工激励机制分析-9

1.多元化的激励方式-9

2.透明公开的绩效考核-9

3.便捷的个性化关怀-9

（三）欧莱雅百库新生代知识型员工激励机制问题分析-10

1.有效沟通的缺乏弱化激励效应-10

2.工作模式固化影响激励机制-10

3.员工培训不足淡化激励效果-10

4.工作强度高抑制激励效果-11

五、电商企业新生代知识型员工激励机制的改进建议-11

(一)构建良好的激励氛围-11

(二)积极开展轮岗体验，健全激励机制-12

(三)增多员工培训课程，提高员工专业竞争力-12

(四)鼓励合理加班，完善激励机制-13

六、结论-13

参考文献-14