摘要：中国新能源汽车产业经过近十年的高速发展,取得了令人瞩目的成就,已经从导入期迈入成长期,有巨大的发展空间。作为中国战略新兴产业之一,政府先后出台了全方位的激励政策,几乎覆盖了新能源汽车整个生命周期。一些资本雄厚的互联网公司、地产公司也纷纷加入了造车行列,被称为造车新势力。小鹏汽车科技有限公司于2014年成立,是互联网造车大军中的一员,旨在生产智能化新能源电动汽车,主营业务包括整车的技术研发,搭建充电网,投资开发自动驾驶等。而在最近几年的时间里，新能源汽车的市场的消费者群体呈现出了年轻化的趋势，越来越多的80后90后开始选择购买新能源汽车，而小鹏汽车也是在最近几年抓住了风口，一举推出了小鹏G3和P7两款车型，同时借助互联网的力量在各大社交平台和短视频平台的进行大量的产品宣传，也正是通过这些网络营销手段，让小鹏汽车可以在短短几年内就可以在纽交所成功上市。本文主要的研究目的，就是意在研究小鹏汽车近些年来可以迅速占领中国乃至欧洲新能源汽车市场的成功背后的网络口碑营销策略。

关键词: 汽车；网络口碑营销；新能源；小鹏汽车

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摘要

Abstract

一、引言 1

‌‌‌‍‍‍（一）‍网络口碑营销的定义 1

（二）网络口碑营销在中国的发展前景 1

（三）网络口碑营销在汽车行业中的运用1

1.网络口碑营销在汽车销售中的使用现状  1

2.网络口碑营销对汽车销量的影响2

二、以小鹏汽车为代表的新能源汽车市场现状 2

（一）新能源汽车市场概况 2

（二）新能源汽车市场的影响因素 3

1. 国家政策影响  3

2. 技术难题的攻克3

（三）新能源汽车的销量趋势——以小鹏汽车为例4

三、小鹏汽车的网络口碑营销 4

（一）小鹏汽车的网络口碑营销现状4

（二）小鹏汽车的网络口碑营销策略5

1. 进行社群营销 5

2. 意见领袖说教 5

3. 在网络上宣传“低价高配”的营销策略 6

四、小鹏汽车网络口碑营销中存在的问题6

（一）在网络推广中对意见领袖的选择问题 6

（二）网络口碑营销的内容问题6

（三）负面新闻的危机公关问题7

五、小鹏汽车网络口碑营销策略的优化方向7

（一）精选意见领袖，进行定向推广7

（二）优化网络口碑的推广内容 7

（三）做好网络危机公关的准备 8

六、总结8

参考文献10

致谢 11