摘要：我国互联网行业在近十几年来经过高速发展，互联网几乎影响到了我国每个人的生活当中，根据中国互联网络信息中心针对互联网发展的调查报告显示，与2020年3月相比，我国在2020年12月互联网使用人数增长了8540万，全国互联网使用人数为9.89亿人，国内互联网普及率达70.4%。互联网在2020的疫情年展现了其影响力和号召力，互联网行业为我国实现经济正增长做出了相当的贡献，在我国抵御新冠肺炎疫情和进行疫情常态化防控工作当中发挥了积极作用，腾讯作为我国的互联网行业当中的头部企业，在疫情当中发挥出其重要作用。

本文主要采用的案例研究法。首先，根据学术界对企业社会责任概念的界定进行研究和综述。再通过具体案例、相关书籍、互联网网站资讯进行研究，从而了解腾讯的企业行为对其利益相关者的影响，并分析近期腾讯的企业行为对社会的影响，给出企业社会责任在相关领域可以改进。

关键词：企业社会责任；互联网企业；腾讯

目录

摘要

Abstract

一、-引言-1

二、-企业社会责任界定-1

(一)-企业社会责任定义-1

(二)-企业社会责任构成维度-1

(三)-利益相关者理论-2

三、-腾讯企业社会责任行为现状-2

(一)-腾讯简介-2

(二)-以利益相关者理论为基础的腾讯企业社会责任分析-3

1.-从商业合作伙伴、用户、股东的角度看腾讯的经济责任-3

2.-从员工、用户、政府、公益组织的角度看腾讯的社会责任-4

3.-从所在社区、公益组织的角度看腾讯的环境责任-5

四、-腾讯企业社会责任中存在的不足-5

(一)-从用户角度看腾讯企业社会责任中的不足-5

(二)-从政府角度看腾讯企业社会责任中的不足-6

五、-强化腾讯企业社会责任的几点建议-7

(一)-培养用户正确的价值观念-7

(二)-严格遵守政府的相关政策法律法规-7

六、-总结-8

参考文献-9

致谢