摘要：伴随着新生代互联网应用的发展热潮，音乐应用市场的竞争日益激烈，形成了QQ音乐、阿里音乐、百度音乐和网易云音乐的四大巨头竞争态势。因此，本文选取网易云音乐作为口碑营销案例，运用文献研究法和案例分析法，综合营销、传播与设计等学科研究，对网易云音乐应用进行全面深入的探索。首先对网易云音乐的口碑营销环境进行分析，从宏观政策、技术支撑、消费模式、企业资源等四个方面进行研究，其次介绍了网易云音乐口碑营销策的创新点，并在策略分析的基础上找到网易云音乐口碑营销可以改进的点，并提出优化对策，以期促进网易云音乐口碑营销的进一步发展，也为同类音乐的发展提出可行的建议。

关键词：网易云音乐；口碑营销策略；情感营销

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的-1

二、口碑营销的相关理论及综述-2

（一）口碑理论-2

（二）口碑营销理论-2

三、网易云音乐APP的运营环境分析-3

（一）宏观政策-3

（二）技术支撑-4

（三）消费模式-4

（四）经济环境-4

四、以网易云音乐为基础的口碑营销策略创新实践-5

（一）网易云音乐简介-5

（二）网易云音乐口碑营销的创新实践-7

1.客户心理的满足-7

2.地铁投放乐评广告-9

3.吸引优质用户，提高变现率-10

4.开拓音乐社交新格局-10

5.“网抑云”流行词，口碑营销新手段-11

五、网易云音乐口碑营销策略的评价及改进建议-12

（一）网易云音乐口碑营销的评价-12

（二）网易云口碑营销的改进建议-13

1.内容为王，以音乐、音质为根本-13

2.加强品牌文化的立体传播-13

3.创新功能，打造良好“云村”-13

4.营造优质乐评环境-14

六、结语-14

参考文献-15

致谢