摘要：根据工信部发布的数据显示，中小微型企业在私营批发和零售企业中占有不小的比重。HZ公司是一家2017年2月于广州市黄埔区正式成立的微型零售批发企业，近年来，伴随新零售的发展、疫情的影响和同类烟酒行的竞争，其门店的基层店员流失率逐年增高。员工的流失会提高门店的经营成本，增加招聘的工作量，也浪费了人员培训、薪酬等投入。

本文对HZ企业员工流失的现状及原因进行调查，分析HZ企业人员流失率高的外部主要原因、企业内部原因和员工自身因素，以 HZ企业的薪酬福利制度、培训体系、招聘体系、工作时长、员工职业规划与员工自我意识等方面为切入点，改善HZ企业员工流失率高的问题，实现企业的可持续发展。

关键词：员工流失率；零售业；微型企业

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景与意义-1

1.研究背景-1

2.研究意义-1

（二）研究内容、方法及思路-1

1.研究内容-1

2.研究方法-2

3.研究思路-2

二、文献综述-2

（一）员工流失的概念-2

（二）国内外关于员工流失的研究-3

三、HZ企业员工流失的现状及原因调查-3

（一）公司背景介绍-3

1.公司经营概况-4

2.公司组织架构-4

3.公司员工构成情况-5

（二）HZ企业员工流失情况-8

（三）员工流失对HZ企业的影响-8

（四）HZ企业员工流失的原因调查-9

四、HZ企业员工流失的原因分析-9

（一）外部环境因素-10

1.零售实体店发展前景不明朗-10

2.零售业普遍存在员工流失问题-10

3.广州市生活压力的影响-10

（二）企业内部因素-11

1.薪酬福利待遇没有竞争力-11

2.工作时间长-11

3.基层管理者素质偏低-11

4.忽略对员工的职业生涯规划-11

（三）员工自身因素-11

1.个人职业生涯规划发生变化-11

2.家庭因素对女性员工影响-11

3.员工自我意识的增强-12

五、HZ企业员工流失问题的解决对策-12

（一）设计HZ企业的薪酬福利体系-12

（二）完善HZ企业员工培训体系-12

（三）重视员工的职业规划-13

（四）完善HZ企业的招聘体系-13

（五）调整员工的工作时间-13

（六）重视员工的自我意识-13

六、结论-14

参考文献-15

附录：HZ企业员工流失情况访谈提纲-16

致谢