摘要：随着我国旅游业的蓬勃发展，加之国家加强对乡村旅游的扶持，民宿行业获得了巨大的市场潜力，但目前针对民宿行业的规范性有关文件尚未完善，民宿产品的条件参差不齐，极大影响了消费者的出行体验。因此，找到民宿消费者的核心需求并提高民宿产品的质量对提高消费者民宿体验满意度而言具有重要意义。本文采取内容分析法对消费者选择民宿的偏好因素进行分析，采取定性研究与定量研究相结合的研究方法，在爱彼迎Airbnb民宿短租平台对上海、丽江、广州、北京和成都五个旅游热门城市的部分民宿抽取了1000条消费者在线评论，分析消费者在评论中有关选择民宿的偏好因素的提及频次以及消费者对各偏好因素的情感倾向，深度挖掘消费者认为民宿目前各方面存在的不足之处，对其提出具有针对性和实践意义的建议，促使民宿行业整体服务质量提升。

关键词：民宿；在线评论；偏好因素；情感倾向；建议

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

  （一）研究背景-1

  （二）研究目的与意义-1

  （三）研究思路与方法-2

二、文献综述-4

  （一）民宿的含义-4

  （二）民宿的特点-4

  （三）民宿旅游的影响因素-5

三、研究过程-6

  （一）数据收集-6

  （二）分析过程与结果-7

    1.样本文本预处理-7

    2.构建消费者选择民宿的偏好因素体系-7

    3.涉及偏好因素的评论文本频次分析-9

    4.消费者评论的情感倾向分析-11

四、结论与建议-15

  （一）结论-15

  （二）建议-15

参考文献-17

致谢