摘要：新冠肺炎疫情对各行各业都造成了冲击。国家出台的各项政策是利好顺丰的发展的，经济复苏也为顺丰的发展创造了良好的条件，社会庞大的网购群体为顺丰创造的广阔的市场，科技的运用提高了顺丰的经营效率。从顺丰速运自身研究，有经营优势、服务质量优势、科技运用优势；劣势方面，疫情增加的劳动力成本、服务质量仍有欠缺、企业所需投入资金量大；目前电商市场广阔、零担快运需求旺盛、医疗物资运输需求增加都为顺丰提供了大量的机会；顺丰面临的威胁有行业竞争加剧、订单量不稳定。后续发展中，顺丰应加快科技赋能、加强电商平台合作、抢占同城市场。

关键词：新冠肺炎疫情；顺丰速运；快递业务；电子商务

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景和意义-1

1.研究背景-1

2.研究意义-1

（二）研究思路-2

1.文献研究方法-2

2.定性与定量相联系的分析方法-2

二、文献综述-2

（一）疫情对物流行业的影响-2

（二）疫情下物流企业的对策-3

（三）疫情下物流业研究现状-3

三、疫情下顺丰速运快递业务环境情况-3

（一）顺丰速运有限公司概况-3

（二）顺丰速运财务报表分析-4

1.资产状况-4

2.应收账款-5

3.盈利能力-5

（三）PEST外部环境分析-6

1.政治环境-6

2.经济环境-7

3.社会环境-7

4.技术环境-8

四、基于SWOT分析疫情对顺丰速运快递业务的影响-9

（一）优势-9

1.经营优势-9

2.服务质量-9

3.科技应用-9

（二）劣势-10

1.疫情增加了劳动力成本-10

2.服务质量仍有提升空间-10

3.资金投入大-10

4.电子商务份额偏低-10

（三）机会-11

1.电商市场广阔。-11

2.零担快运需求旺盛-11

3.医疗物资的运输需求增加-11

（四）威胁-11

1.行业竞争加剧-11

2.订单量不稳定-12

（五）SWOT组合战略分析-12

1.SO战略-12

2.ST战略-12

3.WO战略-13

4.WT战略-13

五、顺丰速运可采取的对策-13

（一）加快科技赋能-13

（二）加强电商平台合作-13

（三）抢占同城蓝海-14

六、研究结论与展望-14

（一）研究结论-14

（二）研究的局限性-14

（三）未来展望-14

参考文献-16

致谢