摘要： 疫情以来酒店的人均营业收入不断下降,消费者的选购行为和消费心理也随之发生了重要变化。过去的五星酒店市场营销管理策略已经不能完全适应疫情持续爆发后的国际市场趋势。需要研究制定一套符合疫情期间酒店市场发展环境的新型酒店餐饮服务市场营销发展策略,以有效满足新的酒店市场发展环境和新的客户服务需求[4]。本文以疫情期间广州W酒店餐饮服务市场营销发展策略为主要研究课题对象,结合国内外酒店营销理论研究，分析判断疫情期间W酒店营销的实际问题和难点，提出适合W酒店的营销策略和建议，从而提高W酒店的营业收入。

关键词：网络营销，社交媒体，酒店

目录

摘要

Abstract 

一、前言1

‌‌‌‍‍‍（一）背景‍与意义1

（二）国内外研究现状2

二、研究方法与过程3

三、网络营销相关概念4

（一）基本概念4

（二）主要优势5

四、疫情中广州W酒店经营现状5

（一）疫情中广州W酒店的PEST分析 5

（二）疫情中广州W酒店的SWOT分析 7

（三）疫情中广州W酒店的 STP 分析 8

五、结论与建议 10

参考文献 14

附录 15

致谢