摘要：作为我国最早开放的行业之一，酒店业呈现出前所未有的快速发展态势。2008年席卷全球的金融危机后，世界酒店业开始重新洗牌，我国酒店业也在积极开展以提高规模经济为主的横向一体化经营，和以提高范围经济为目标的纵向一体化经营。与国外酒店管理公司不同的是，很多国内单体酒店大多凭经验进行管理和运作，并未运用科学的营销策略，同时面临严峻的考验，包括来自多种经济型酒店和星级酒店的压力，因此，面对如此纷繁复杂的内外部环境，单体酒店如何有效地制定实施酒店的营销策略成为本文研究的重点。

本文通过查阅相关文献，分析我国单体酒店的特点以及营销环境，总结出我国单体酒店具有管理层级少、运营机制灵活、价格适中的优势，同时也存在竞争手段单一、服务特色不显著、经营成本高、管理人才和水平较弱等问题。虽然我国旅游业迅速发展酒店市场扩大以及互联网信息技术广泛应用等给酒店的发展带来了良好机遇，但是单体酒店依然存在着国内酒店集团化、连锁化进程加快以及国际酒店集团涌入使市场竞争更加激烈等威胁。然后本文以SH单体酒店为例，通过结合酒店营销环境，以及现有的营销策略，结合4P理论、3R理论等营销理论，从SH酒店的实际出发，有针对性的设计出调整营销模式、维护客户关系、提升员工素质的SH酒店市场营销策略方案。

最后本文认为与其去挖空心思的生搬硬套经济型酒店或星级酒店的营销策略，不如立足于如何发展单体酒店自身的优势和特征，严格按营销管理理论要求进行全方位的统一策略组合，从而不断创新产品、提高服务质量，拓宽营销渠道，改变营销方式才能真正提升酒店竞争实力，切实摆脱单体酒店所面临困境。

关键词：单体酒店  营销策略  策略组合 

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一  绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的及意义-1

1.研究目的-1

2.研究意义-1

（三）研究思路及方法-2

1.研究思路-2

2.研究方法-2

二  相关理论研究-3

（一 理论基础-3

1.4P营销理论-3

2.3R营销理论-3

3.网络营销-3

（二）国内酒店营销策略研究动态-3

三  国内单体酒店-5

（一）单体酒店的定义-5

（二）单体酒店的特点-5

（三）中国单体酒店面临的环境-5

四  SH酒店营销现状分析-7

（一）SH酒店的概况介绍-7

（二）SH酒店营销环境分析-7

1.宏观环境-7

2.微观环境-9

（三）SH酒店营销策略现状-11

1.产品策略-11

2.价格策略-11

3.渠道策略-11

4.促销策略-11

五  SH酒店营销策略方案-12

（一）调整营销模式-12

1.打造特色产品-12

2.销售渠道多元化-13

3.控制促销成本-13

4.承接市政会议、接待-14

5.提高酒店公众形象-14

（二）维护客户关系-14

1.加强顾客保留-14

2.优化相关销售-15

3.注重顾客推荐-15

（三）提升员工素质-15

1.完善制度-15

2.加强培训-15

3.优化酒店文化建设-15

六  结论-17

（一）总结-17

（二）研究不足-17

参考文献-18

致 谢-20