摘  要：旅游产业是目前我们国家的第三大产业中的支柱型产业，是我国国民经济的新兴的增长点。我国目前的旅游业发展成稳定上升的形式，但是苏州市的旅游发展在导游的人力资源的管理的模式上还是出现了一些问题。本文采用实证研究法，文献研究法，案例法针对这些问题提出针对性的建议和解决方案，尽量调整当前苏州市在导游人力资源管理模式上所存在的一些漏洞和不足之处。确保苏州市的旅游业能够获得可持续发展。

关键词：旅游业；管理模式；导游

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摘要

Abstract

一、旅行社导游人力资源管理模式-1

（一）-旅行社导游聘用模式-2

（二）-导游人员管理机构-3

二、苏州市旅游行业导游人力资源管理的现状-3

（一）导游薪酬的结构单一-3

（二）管理机构办事效率过低，职责混乱-4

（三）整体旅游市场不规范，导游准入门槛低-4

（四）旅行社导游流失现象严重-5

三、苏州市旅游行业导游人力资源管理方案-5

（一）建立完善的薪酬体制-5

（二）建立激励机制-6

（三）加强导游人员的培训和自身素质建设-6

（四）提高导游行业的社会认同感-6

四、结语-7

参考文献-8

致谢-9