摘要：门店零售是一种有效的传统营销方式，目前我国传统咖啡的商业模式大体是以线下实体门店为主，在各方面仍然存在诸多局限。在传统零售模式出现诸多问题的条件下，互联网迅速并且大规模地普及和应用，促使网络营销成为新趋势和潮流。本文将通过运用4I理论，从趣味（interesting）、利益（interest）、互动(Interaction)、个性（individual）四方面，阐述南京市瑞幸咖啡门店在自身“新零售专业运营商”的定义下如何以呈现方式的多媒体化、高附加的价值体现、互动多样化和鲜明品牌个性带动产品营销，并更新以往旧的营销观念，开辟新型的零售营销方式，建立起适应新时代互联网高速发展，快节奏生活背景下适应顾客需求的新模式。

关键词：4I理论；南京瑞幸咖啡  

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2研究内容与方法-2

1.2.1 研究内容-2

1.2.2 研究方法-4

2 相关理论基础-5

2.1 4I理论-5

2.2 消费者行为管理理论-5

2.3 O2O理论-6

3基于4I理论的瑞幸咖啡营销现状与问题分析-7

3.1 南京瑞幸咖啡的营销现状-7

3.2 南京瑞幸咖啡的营销环境-7

3.2.1 南京瑞幸咖啡的外部环境-7

3.2.2  南京瑞幸咖啡的内部环境-8

3.3 南京瑞幸咖啡营销中存在的问题-9

3.3.1线下营销模式单一-10

3.3.2同顾客的交流和互动活动具有局限-11

3.3.3营销过程中未能形成群体品牌效应-12

4基于4I理论的南京瑞幸咖啡营销改进策略-14

4.1强化顾客导向的媒体宣传理念-14

4.1.1扩大O2O的线上媒体宣传范围-14

4.1.2 实现线下门店管理的优化升级-14

4.2优化基于消费者体验的营销模式-15

4.2.1增强与消费者互动-15

4.2.2发展团体粉丝经济-15

4.3 完善基于扩大品牌影响的营销策略-15

4.3.1以品牌共栖提升品牌效应-15

4.3.2培养意见领袖扩大影响力-16

5研究结果与展望-17

5.1 研究结论-17

5.2 研究展望-17

谢辞-18

参考文献-19

附录：基于4I理论的瑞幸咖啡营销现状调查问卷-20