摘要：互联网越来越成为人们生活中不可分离的一部分，互联网营销的交互性、精准性的特点，给传统营销带来巨变的同时，也给餐饮企业带来很多影响。餐饮企业营销观念的不完善，以及当前经济环境的复杂和不确定等特点，互联网营销给餐饮企业带来了新的曙光。近年来，尤其是微信小程序营销，对餐饮企业的进一步发展有着极其重要的作用。因此，研究餐饮微信小程序具有较高的价值和实际意义。

本文通过阐述餐饮微信小程序营销的兴起和发展现状，在充分研究其理论基础上，分析餐饮微信小程序的特点与营销模式，通过案例法和问卷调查法，以coco奶茶的微信小程序营销为典型，总结其存在的问题，提出餐饮微信小程序营销策略的建议。由于coco奶茶在餐饮企业具有一定的代表性，通过研究其微信小程序营销现状和存在的问题，对其他餐饮企业具有可借鉴的意义。

关键词：餐饮企业；coco奶茶；微信小程序营销；营销模式

目录

摘要

ABSTRACT

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3研究的创新点-2

2微信小程序营销概述-3

2.1微信小程序的含义-3

2.2微信小程序营销的兴起与发展-3

2.3微信小程序的特征-4

2.4微信小程序营销的优势-5

3 餐饮微信小程序营销应用分析-6

3.1餐饮微信小程序的应用场景-6

3.2餐饮微信小程序的应用价值-6

3.3餐饮行业微信小程序的应用手段-7

4 餐饮微信小程序营销案例分析—以coco奶茶为例-9

4.1 coco奶茶简介-9

4.2 coco奶茶微信小程序营销模式-9

5 coco奶茶微信小程序用户使用状况调查-10

5.1 样本选择-10

5.2 设计调查-10

5.3 调查结果-10

6餐饮微信小程序营销模式存在的问题及原因分析-19

6.1 用户交互弱，需求评价不及时-19

6.2入口不集中，营销渠道受限-19

6.3推广力度不够，手段单一-20

6.4 运营监管不足，个人隐私泄漏-20

7 餐饮企业微信小程序营销模式的相关建议-21

7.1强化用户交互，提供个性化服务-22

7.2 完善小程序功能开发，满足市场需求-22

7.3 创新营销模式，注重多元化-23

7.4 加强运营监管，提高用户使用体验-24

参考文献-25

致    谢-27