摘要：互联网的迅速发展使人类进入了现代信息时代，网络也成为了人类社会发展的基础战略设施之一，推动着人们生产和生活方式的深刻变革，大大改变了我们的日产生活方式和习惯。随着互联网的高速发展，网络购物快速崛起，外卖行业作为网络购物的一种方式近几年发展迅猛，俨然成为网购的代表性行业。由于网上购买餐品并不能直观地体验到餐品的质量，并且卖家对餐品的描述具有一定的倾向性，所以外卖平台的消费者越来越不满足于卖家对餐品的文字描述以及图片展示，而买家所提供的详细、相较于卖家更为真实的带图评价信息成为了影响消费者网购意愿的关键因素。本文以餐饮外卖行业为例分析买家在线图片评论主要包括图片评论的完整性、数量、质量对不同性别、年龄、学历以及是消费水平的消费人群的购买意愿的影响程度。通过发放调查问卷并进行回收然后进行数据图表分析以及spss分析，从而得出图片评论的质量、数量以及完整性是影响消费者网购意愿的重要因素。

希望根据本文的研究结论结合外卖平台的特点，为商家提出关于提高消费者网购意愿的有效建议，最后总结本文的不足之处并提出了对未来市场营销理论发展的展望。

关键词： 在线图片评论；购买意愿；餐饮外卖

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一） 研究背景-1

（二）研究目的与意义-1

（三） 研究内容与方法-2

二、文献综述-3

（一）外卖行业的发展现状-3

（二）图片信息的研究现状-3

（三）在线图片评论的研究现状-3

（四）购买意愿的研究现状-4

三、在线图片评论对消费者网购意愿的理论分析-5

（一） 在线图片评论内容完整性对消费者网购意愿的影响-5

（二） 在线图片评论图片的质量对消费者网购意愿的影响-5

（三） 在线图片评论图片的数量对消费者网购意愿的影响-5

四、问卷设计与数据分析-7

（一）调查问卷的设计-7

（二）调查问卷的发放与回收-7

五、实证分析-8

（一）数据图表的描述性分析-8

（二）信度分析-12

（三）因子分析与效度分析-13

（四）相关分析-15

（五）回归分析-16

六、结论与展望-20

（一）研究结论-20

（二）研究局限与展望-20

（三）研究启示与建议-20

参考文献-21

附录：调查问卷-23

致谢-28