摘要：我国的经济发展水平越来越好，居民的收入水平不断增长、消费水平逐步提升、消费结构持续变化。在快节奏的社会背景下，我国居民的生活时间正在逐渐压缩、更加突显碎片式购物的趋势，在日常生活的消费中快捷和便利的需求更加明显。因此，在日常生活中数量小而频繁的生活购物需求逐渐增多，便利店的未来发展趋势会越来越好。对于企业而言，我国便利店也正在面临着线上线下相结合的趋势，便利店将会迎来更为广阔的空间，同时也会面临着更为激烈的竞争，那么品牌形象就会上升为便利店提高竞争力非常重要的影响因素；对消费者来说，便利店的品牌形象会成为消费者对该品牌便利店的整体认知，从而上升为影响消费者产生购买意愿的重要影响因素。

本次调查是在以往的研究理论基础上进行研究，选取贝尔模型为理论框架支撑，通过运用统计分析和调查问卷的方法进行实证研究。主要首先对品牌形象的概念进行理解，然后设计并建立便利店品牌形象的三个维度，围绕便利店企业形象、产品/服务形象、使用者形象展开变量设计与调研，探析便利店品牌形象的三个变量对消费者的购买意愿影响。同时，选取中百便利为调查研究对象。然后提出相关假设并验证，根据最后的结论，为企业提升品牌形象以吸引消费者群体提出相关建议和意见。

关键词：便利店；品牌形象；购买意愿

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

(一）研究背景-1

(二）研究目的和意义-1

(三）研究内容和框架-2

(四）研究方法-3

二、相关理论和文献综述-4

（一）品牌形象的研究综述-4

（二）消费者购买意愿的研究综述-4

（三）品牌形象和消费者购买意愿关系的研究综述-5

三、模型综述和提出假设-6

（一）品牌形象的分析-6

（二）消费者购买意愿的分析-7

（三）提出相关假设-7

四、品牌形象对消费者购买意愿的实证分析-9

（一）问卷设计、发放与回收-9

（二）问卷的信度与效度检验-9

（三）问卷的描述性分析-11

（四）证明假设-18

五、结论、局限和建议-21

（一）结论-21

（二）局限-21

（三）建议-21

参考文献-22

附录-23

致谢-26